برندتان را با ساستك بهبود بخشيد

كتاب ساستك كتابيست خواندني كه در زير بخشي از آن آمده است:

آيا سهم صداي شما تحت كنترل است سهم صدا درصدي از تمام محتواهاي آنلاين و گفت وگوها درباره شركت يا برندتان است كه در مقايسه با رقباي شما مطرح مي شود. آيا در گفت وگوهاي مهم حضور داريد؟ رقباي شما چطور؟

طرح تجاري بعد اين پرسش ها را مطرح مي كنيد كه آيا بايد حضور خود را افزايش دهيد يا كاهش؟ آيا افراد نظر مثبت يا منفي درباره شركت يا برند شما دارند؟ اگر دارند، چقدر سريع پاسخ مي دهيد؟ آيا پاسخ ها نظردهندگان را راضي مي كند؟ اگر نمي دانيد يا نمي توانيد ببينيد كه  درباره شما برحسب اصول كمي و كيفي و لحن شما چه مي گويد، پس در تاريكي با چشم بند بازاريابي مي كنيد». به سادگي مي توان دريافت، مشاهده آنچه درباره شما مي گويند مهم است؛ در اينجا هيچ تعارفي وجود ندارد.

تبليغات دهان به دهان ما را به روزهاي و روابط عمومي سنتي بازمي گرداند. در آن زمان افراد، آژانس ها، روزنامه ها، مجله ها، تلويزيون و راديو را بررسي مي كردند و مي شمردند كه يك برند در مقايسه با رقيب خود، چند منشن، به دست آورده است.

سپس طبق منشن هاي خوب يا بد به آنها نمره مثبت يا منفي مي دادند (عمل مي كردند)، پس از آن نمره اي واحد حاصل مي شد كه امروزه آن را تحليل عاطفي ميناميم.

همه رسانه ها براي هدف گيري بهتر به رسانه هاي كوچكتر، از جمله بلاگ ها و فيس بوك و جريانات توييتر امروزه تقريبا هر كسي به مدد شبكه هاي اجتماعي يك شهروند خبرنگار» محسوب مي شود توجه به اين نكته مهم است، چون نظري اتفاقي و برداشت شده توسط شخصي با تلفن هماي ممكن است عاملي براي شرمساري دائم باشد.

همان طور كه جد كارول مي گويد: ديگر هيچ چيزي به معناي محرمانه وجود ندارد من درباره اتفاقات سابق منچستريونايتد صحبت نمي كنم كه در آن توييت هاي غيرمسئولانه ريو فرديناند (دفاع آخر سابق تيم كويينز پارك رنجرز و منچستريونايتد در ليگ برتر) تيم را به حاشيه كشاند تا جريمه خيلي سنگين و تعليق از سه بازي را به همراه داشته باشد؛ درباره رئيس هيئت مديره VW( فولكس واگن) صحبت مي كنم كه در محدوده دوربين هاي فيلم برداري نظرات سنجيده اي را بيان نمي كند.

مدل كسب و كار نبود بازاريابي داخلي (آموزش براي همه كاركنان) = عدم كنترل آموزش كاركنان و صدور راهبردهاي شبكه هاي اجتماعي نه تنها ريسك اشتباهات بزرگ را كاهش مي دهد، بلكه در انتشار و اعلاميه هاي خود به شما كمك مي كند؛ چون اگر كاركنانتان آن را مناسب قلمداد كنند، مي توانند در شبكه اجتماعي خودشان به گسترش محتواي شما كمك كنند.

 چك ليست شبكه هاي اجتماعي را در فصل «اقدامات » مطالعه كنيد. و ببينيد كه چگونه احتمال دارد، كارمندان شما محتوايتان را دوست داشته باشند و به اشتراك بگذارند.

داستاني فاجعه بار از شبكه هاي اجتماعي در سال ۲۰۱۱ و در نمايشگاه وسايل نقليه فرانكفورت، از رئيس هيئت مديره فولكس واگن، مارتين وينتركورن، ويدئويي منتشر شد كه سرافكندگي اين شركت ماشين سازي را به همراه داشت.

او در اين مصاحبه بازاريابي چريكي ، در حال ارائه توضيحاتي در تأييد مدل (۳۰1)  و بود و همچنين به اثر نامطلوب فرمان تنظيم پذير اين مدل اشاره مي كرد. در همين حين، همان طور كه وي با رئيس بخش طراحي خود صحبت مي كرد، نظرهاي شرم آوري را بيان كرد؛ گفت وگوها به راحتي ضبط شد و ويدئويي مستند را براي رقباي كره اي ايجاد كرد.

براي تهيه اين كتاب به سايت انتشارات برآيند مراجعه كنيد.