طرفداران دو آتشه، نشر برآيند، خريد كتاب، كسب و كار

بازديدكنندگان به دنبال كنندگان دائم، تعداد دنبال كنندگان دائم به تعداد با فروش و تعداد بازديدكنندگان به ميزان فروش محصولات را دو برابر كنيد. اين اعداد و سرگرم كننده اي تبديل ميشوند كه به واسطه آن مي توان استراتژي هاي جديد استراتژي هايي كه ميتوانند تأثير زيادي در افزايش سود خالص داشته باشند. درك ما

پري كه يك مشتري طي مي كند، به قدري مهم است كه ميتواند به شما براي خلق الگويي سيستماتك كند و درنهايت، هدف شما براي ادامه كسب و كارتان، يعني افزايش فروش و سودآوري، باحا كند. درك چگونگي ورود مشتريان و مسيري كه طي مي كنند، براي موفقيت در هر شغلي حيات است. متأسفانه، در بسياري از موارد، سود خالص مهم تر از تجربيات افرادي در نظر گرفته مي شود كه باعث به وجود آمدن آن شده اند. همان طور كه با وسواس به فكر خلق لحظاتي خاص براي طرفداران واقعيتان هستيد، همواره بايد به سختي تلاش كنيد تا افراد جديدي به اين قيف وارد كنيد. البته اين كار ميتواند بسيار خسته كننده و پرهزينه باشد. من مي خواهم كه شما خسته نشويد و دست از تلاش برنداريد؛ مي خواهم به شما كمك كنم ارتشي از طرفداران واقعيتان بسازيد.

اين كتاب مسيري را بررسي مي كند كه افراد براي تبديل شدن به طرفدار واقعي برند شما طي مي كنند: افرادي كه با شما آشنا مي شوند، چگونه به شما علاقه مند مي شوند؟ چگونه به هواداران دو آتشه تان تبديل مي شوند؟ چگونه از شما حمايت مي كنند و كارهاي شما را به اشتراك مي گذارند؟ به طوري كه انگار زندگي آنها به شما وابسته است. من چندين استراتژي اثبات شده به شما ارائه خواهم داد كه برندهاي مختلف براي آن كه مخاطبانشان را به قله هرم برسانند از آن استفاده كرده اند. فرقي نمي كند كه شما سازنده اي منفرد باشيد، مانند عضوي از يوتيوب، يا يك شركت عظيم با هزاران كارمند، مانند خود يوتيوب، در هر صورت اين كتاب به شما كمك خواهد كرد تا تعداد مخاطبان فعالتان را افزايش دهيد و از انجام آن لذت ببريد.

خلق تجربياتي كه مخاطبان شما را به فعاليت و تحرك وادار كند و باعث برقراري ارتباط آنها با شما شود، هيجان انگيز است و چيزي سرگرم كننده تر از سود خالص و نگراني در مورد نرخ تبديل و بهينه سازي است. درست است كه اين موارد مهم هستند، اما اگر از انجام دادنشان لذت ببريد، خوشحال تر خواهيد شد و تجارت شما رونق بيشتري خواهد گرفت.

پس هيجان زده باشيد، زيرا قرار است با استفاده از تاكتيك ها، استراتژي ها و داستان هاي اين كتاب راهنما و الهام بخش براي جذب طرفداران واقعي به سفري فوق العاده برويد.

در بخش يك، با شروع از پايين هرم، به شما روشهاي مختلف تبديل مخاطبان معمولي را به مخاطبان فعال نشان خواهم داد. شما برخي از روشهاي هوشمندانه برندهاي مختلف، چه بزرگ و چه كوچك، را ياد مي گيريد كه از طريق آن، مخاطبان معمولي شان را به مرحله فعال رسانده اند. از جمله اين برندها مي توان به شركت بازي هاي ويدئويي «بليزارد»

اين مطلب بخشي از كتاب طرفداران دو آتشه برآيند هست

چند هفته پس از آن اعلاميه قرار شد با جرمي و تعداد ديگري از طرفداران پادكس صرف قهوه در يك كافه دور هم جمع شويم. آن اتفاق نيفتاد، چون من لغوش كردم از مقدمه چيني و ابراز علاقه مندي، خودم را در يك ميزگرد رسمي كه گروه مغز متفكرنا مي شد، يافتم. اين اولين تجربه من بود تا جزئي از يك بحث باشم. قبلا شنيده بودم كه جم وجرمي در اين باره در برنامه شان صحبت كرده بودند. هر نفر حدود پانزده دقيقه فرصت داري كه درباره قابليت هايش صحبت كند و از افراد حاضر در گروه درخواست كند تا در صورت تمايل در اين مسير به او كمك كنند. من هرگز در زندگي ام اين قدر مضطرب نبودم، چون چيزي حتي شبيه به يك تجربه تجارت واقعي را نداشتم تا بخواهم درباره آن صحبت كنم. فقط يك وب سايت با ظاهري بي ارزش براي كمك به شركت كنندگان آزمون ال اي ايدي ساخته بودم كه روزانه ۵ الي ۱۵ دلار آن هم از طريق تبليغات برايم درآمدزايي داشت. اين ميزان پول براي ادامه زندگي ام كافي نبود و قطعا چيزي نبود كه به انجام آن افتخار كنم و بخواهم آن را با ساير افراد گروه به اشتراك بگذارم، به خصوص پس از شنيدن حرفهاي ديگران. در اين جمع، يك نويسنده آگهي هاي تبليغاتي بود كه به ازاي هر مشتري، بيش از پنج هزار دلار دريافت مي كرد. همچنين، يك كارشناس تناسب اندام و بدنسازي كه از طريق فروش دوره هاي آنلاين، درآمد كسب مي كرد و يك نويسنده كه تعدادي از كتاب هايش در ليست كتابهاي پرفروش قرار داشت. من احساس مي كردم قطعا به اين گروه تعلق ندارم. زماني كه نوبت به من رسيد دوست داشتم هرچه زودتر تمام شود تا بتوانم حرف هاي ديگران و بيشتر از همه، كارهاي معركه جرمي را بشنوم. هنگامي كه شروع به تعريف كردن داستان راه اندازي سايت آزمون ال اي اي»

كردم، كه براي كمك به داوطلبان اين آزمون طراحي شده بود، بازخوردهايي گرفتم كه خيلي زود ديدگاه كاملا متفاوتي از كارم و آنچه قابل اجرا بود در من ايجاد كرد. وقتي افراد گروه از ميزان ترافيك سايت من اطلاع يافتند ( بالاي پنج هزار بازديدكننده در روز)

متعجب شدند. و زماني كه شنيدند هيچ قدمي براي تبليغات بابت كسب درآمد از طريق سايت برنداشته ام، بيشتر مشتاق شدند تا من را در انتخاب مسير درست راهنمايي كنند. فرياد جرمي را به ياد دارم كه مي گفت: «

يت! تو بايد يك كتاب الكترونيكي ايجاد كني و در سايتت بفروشي.»

حرف او منطقي و درست بود. من به واسطه مخاطباني كه در كسب و كار با خود همراه كرده بودم، يك فرصت طلايي براي ايجاد يك جريان درآمد منفعل داشتم. بنابراين، ساعاتي بعد از آن شب، وقتي به خانه رفتم، ساخت كتاب الكترونيكي را آغاز كردم. چندين هفته آخرشبها را براي جمع آوري آن وقت گذاشتم تا اين كه اولين فروشم را در روز بارگذاري آن ثبت كردم. اين گونه وارد تجارت شدم. مشتري به دست آورده بودم و احساس فوق العاده اي را تجربه مي كردم. پس از آن، تنها چند ماه طول كشيد تا اولين طرفدار واقعي ام را پيدا كنم.

اين مطلب بخشي از كتاب طرفداران دو آتشه هست.

اين مطلب بخشي از كتاب طرفداران دو آتشه برآيند هست

ايجاد يك برند موفق و قوي در بازاريابي، با حل مشكلات مردم سروكار دارد. گام اول، شناخت مشكلات است و مگام دوم، كه اغلب مورد غفلت و چشم پوشي قرار مي گيرد، اين است كه بدانيم مخاطبان ما چگونه مشكلاتشان را مطرح مي كنند، ادبيات مورد استفاده آنها در بيان مشكلاتشان بايد محتواي برند ما را بسازد. جي آبراهام ، تاجر و نويسنده اي كه در دهه ۱۹۷۰ بسياري از استراتژي هاي بازاريابي زودپاسخ را توسعه داد و ما هنوز آنها را به كار مي بريم، مي گويد: «اگر شما بتوانيد مسئله را بهتر از مشتريانتان تعريف كنيد، در اين صورت، آنها فرض مي كنند كه شما پاسخي براي آن داريد. » وقتي يك مشتري پنهاني، دقيقا درباره آنچه درگيرش است از شما مي شود، به نوعي كه بتواند با آن ارتباط برقرار كند، با خود مي گويد: «آنها من را درك مي كنند و مي فهمند.» اين يك اسلحه قدرتمند است تا شما را از ساير رقبايي كه در انتظار توجه مشتريان بنياني خود هستند، متمايز كند. متني مناسب با جامعه مخاطب خود بخوانيد؛ آنگاه مردم جذب و همراه شما مي شوند، زيرا قرار است آنها را فعال كنيد.

اگر قصد داريد كه از مخاطبانتان، طرفداران دوآتشه بسازيد، متن انتخابي شما چيست؟ اين متن بايد شامل كلماتي باشد كه شما براي برقراري ارتباط با مخاطبان خود استفاده مي كنيد افرادي كه علاوه بر محاوره هاي تصادفي يا ملاقات هاي خياباني بايد در ايميل ها، مقالات وبلاگ، ويدئوها، پست هاي فيسبوك، سخنراني و كنفرانس هاي شما حضور داشته باشند. استفاده از ادبيات مناسب، نشانه بارز اهميت دادن شما به مخاطبانتان است تا حدي كه به زبان آنها سخن بگوييد.

در كسب و كار من، صحبت كردن به زبان مخاطب هدف، به شدت مهم است. من هميشه به ادبيات مورد استفاده مردم در ديدارهاي حضوري، ايميل ها، فيسبوك و اينستاگرام توجه خاصي دارم تا خودم بتوانم در پاسخ دادن از ادبيات آنها استفاده كنم. هرازگاهي، به سراغ ده نفر از مشتركين ايميل خود مي روم و با درخواست برگزاري يك مكالمه همگاني از آنها، پيرامون دغدغه هاي موجود در كسب وكارم، سعي بر ايجاد ارتباط به منظور كمك و خدمت رساني بهتر به آنها مي كنم. دقت به نحوه توصيف و بيان هريك از مشتريان، اطلاعات ارزشمندي از نيازها و عدم نيازهاي آنها به من ميدهد. مسلما در مرحله بعد انتظار مي رود كه اين اطلاعات كسب شده اجرا شوند. روش هاي بسياري براي شناخت زبان مخاطبانتان وجود دارد. در اينجا سه مورد از آنها را به شما معرفي مي كنم.

اين كتاب بخشي از كتاب طرفداران دو آتشه هست

چند سال پيش كه قرار بود كنفرانسي را در يك نشست استراتژي ارائه دهم، همان طور كه راهي صحنه بودم، پايم به چيزي گير كرد و روي پله ها افتادم. اتفاق چندان بزرگي نيفتاد. اما من به جاي اينكه تجديد قوا كنم و مسير خود را به سمت صحنه ادامه دهم، لحظه زمين خوردن خود را مثل يك نوار كاست به عقب برگرداندم و قدم هايم را يك به يك به عقب برداشتم و پس از لحظه اي توقف، حركت خود را بدون كوچكترين خطايي از آغاز تكرار كردم و فارغ از هرگونه احساس ناخوشايندي، يا هيجان بسياري براي سخنراني روي صحنه رفتم.

نكته اي كه ميخواستم با اين كار نمايشي كوچك بيان كنم . اگر چه ممكن است كليشه اي به نظر برسد، اما واقعيت دارد. اين است كه در تجارت، شما فقط يك بار فرصت داريد تا مؤثر واقع شويد و اين همان نفوذ و تأثيرگذاري اوليه است. به طور مشابه، وقتي مخاطبانتان براي اولين بار پيدايتان مي كنند، ممكن است فقط يك بار شانس ارتباط با آنها را پيدا كنيد تا با خوشامدگويي گرم از آنها استقبال كنيد. قبل از اين كه بخواهند يك برند برتر را جايگزين برند شما كنند. اين كه در جواب سلام كسي به شما و برندتان، لكنت بگيريد يا حتي تپق بزنيد، يك مسئله است، اما اين كه سلام آنها را بي پاسخ بگذاريد، مسئله ديگري است.

براي مثال به دست دادن بينديشيد. رفتاري كه در عين سادگي، در اغلب كشورها با فرهنگ هاي اجتماعي مختلف، متداول است. دست دادن از صميمي ترين حركاتي است كه انسان ها هنگام اسلام و احوال پرسي از خود نشان ميدهند. حال تصور كنيد كه در اولين ملاقاتتان با شخصي ناآشنا، به او نزديك مي شويد و به نشانه احترام دستتان را به سمتش دراز مي كنيد. اما اگر شخص مقابل، بدون هيچ گونه واكنشي، با دستاني در جيب و با ظاهري خشك و بي روح به شما نگاه كند، چه احساسي خواهيد داشت؟ | حال گمان كنيد كه شخصي به جاي يك رفتار فيزيكي، به صفحه فيسبوك شما بيايد و پرسشي را در زير يكي از پست هاي شما مطرح كند. اما چند روز بعد از ثبت پيام، هيچ پاسخ كتبي اي از شما دريافت نكند. اكنون شما در نقش همان شخص دوم در اين تعامل دوطرفه هستيد كه تاكنون يكطرفه بوده است. آن شخص، ديگر سراغي از شما نمي گيرد و تركتان مي كند. اين رخداد، شايد در نظر شما، فقط يك فرصت ارتباطي از دست رفته باشد، اما در حقيقت بي توجهي به يك طرفدار بالقوه بوده كه از پتانسيل رشد و ارتقا به جايگاه يك طرفدار دو آتشه بي نصيب مانده است.

كسي را بلاتكليف نگذاريد. از تعامل با هيچ فردي دريغ نكنيد، به خصوص در اولين برخورد آنها با برندتان. اولين دستي كه براي دوستي به سمت شما دراز مي شود،

بازديد كنندگان به دنبال كنندگان دائم، تعداد دنبال كنندگان دائم به تهرا فروش و تعداد بازديدكنندگان به ميزان فروش محصولات را دو برابر كنيد. اين اع سرگرم كننده اي تبديل مي شوند كه به واسطه آن مي توان استراتژي هاي جد استراتژي هايي كه مي توانند تأثير زيادي در افزايش سود خالص داشته باشند. درك مشتري طي مي كند، به قدري مهم است كه مي تواند به شما براي خلق الگويي بس كند و در نهايت، هدف شما براي ادامه كسب و كارتان، يعني افزايش فروش و سودآور كند. درك چگونگي ورود مشتريان و مسيري كه طي مي كنند، براي موفقيت در هر است. متأسفانه، در بسياري از موارد، سود خالص مهم تر از تجربيات افرادي در نظر گرفته باعث به وجود آمدن آن شده اند. همان طور كه با وسواس به فكر خلق لحظاتي خاص برام ما واقعيتان هستيد، همواره بايد به سختي تلاش كنيد تا افراد جديدي به اين قيف وارد كنيد. ال اين كار ميتواند بسيار خسته كننده و پرهزينه باشد. من مي خواهم كه شما خسته نشويد و دست تلاش برنداريد؛ مي خواهم به شما كمك كنم ارتشي از طرفداران واقعيتان بسازيد.

اين كتاب مسيري را بررسي مي كند كه افراد براي تبديل شدن به طرفدار واقعي برند شما طي مي كنند: افرادي كه با شما آشنا مي شوند، چگونه به شما علاقه مند مي شوند؟ چگونه به هواداران دو آتشه تان تبديل مي شوند؟ چگونه از شما حمايت مي كنند و كارهاي شما را به اشتراك مي گذارند؟ به طوري كه انگار زندگي آنها به شما وابسته است. من چندين استراتژي اثبات شده به شما ارائه خواهم داد كه برندهاي مختلف براي آن كه مخاطبانشان را به قله هرم برسانند از آن استفاده كرده اند. فرقي نمي كند كه شما سازنده اي منفرد باشيد، مانند عضوي از يوتيوب، يا يك شركت عظيم با هزاران كارمند، مانند خود يوتيوب، در هر صورت اين كتاب به شما كمك خواهد كرد تا تعداد مخاطبان فعالتان را افزايش دهيد و از انجام آن لذت ببريد.

خلق تجربياتي كه مخاطبان شما را به فعاليت و تحرك وادار كند و باعث برقراري ارتباط آنها با شما شود، هيجان انگيز است و چيزي سرگرم كننده تر از سود خالص و نگراني در مورد نرخ تبديل و بهينه سازي است. درست است كه اين موارد مهم هستند، اما اگر از انجام دادنشان لذت ببريد خوشحال تر خواهيد شد و تجارت شما رونق بيشتري خواهد گرفت.

پس هيجان زده باشيد، زيرا قرار است با استفاده از تاكتيك ها، استراتژي ها و داستان هاي اين كتاب راهنما و الهام بخش براي جذب طرفداران واقعي به سفري فوق العاده برويد.

در بخش يك، با شروع از پايين هرم، به شما روشهاي مختلف تبديل مخاطبان معمولي را به مخاطبان فعال نشان خواهم داد. شما برخي از روش هاي هوشمندانه برندهاي مختلف، چه بزرگ و چه كوچك، را ياد مي گيريد كه از طريق آن، مخاطبان معمولي شان را به مرحله فعال رسانده اند.

اين مطلب بخشي از كتاب طرفداران دو آتشه برآيند هست

و عالي براي نشان دادن توجه من به مخاطبان ولي

برقراري پيوند به صورت كسب و كار آنلاينو، مونش وغيرہ، پشون حتي يك سين و قدرداني خود كس

اندر احساس ارزشمند بودن را به آنها النا كند. در به اشتراك گذاري نظرات خود و تلف شدن وق بروشودي از افراد، ديگران نيز مي يكي از كارمندان يك شركت براي همگا من به شمار مي رود

فصل پنجم به هر حركت است مقابلا پاسخ دهيد. او به مخاطبان و طرز تفكر آنها درباره نوشته هايم

در را بيان مي كنند، اما پاسخ كتبي به نظرات اشخاص به آن ها القا كند، در اين صورت، احساس پشيماني نسبت دو تلف شدن وقتشان ندارند. به علاوه، علي رغم اظهارنظر تعداد

من نظرات را مشاهده كنند. همچنين، اگر پاسخ من به كت براي همگان قابل ديدن باشد، در كل امتياز مثبتي براي برند تجاري

به هر حال، زماني كه قصد معاشرت با مخاطبانتان را داريد و

طرف مقابل خود در هر تعاملي آگاهند، پيش با در همان شدن مشغله كاري مي ميل من با حدودنم هر ايميل دريافتي كند و من مدام به

د معاشرت با مخاطبانتان را داريد، دقت كنيد كه آنها از حضور در هر تعاملي آگاهند. تحت هيچ شرايطي، آنها را به حال خود رها نكنيد. براي

و از صاحبان وبلاگها، اشتراك گذاري نظرات در خصوص پستهايشان

آن كه چه تعداد

و بتواند سن

استخدام

مثال، ميدانم كه بسياري از صاحبان وبلاگها، اشتراك گذاري نظرات و را دوست ندارند؛ موضوعي كه كاملا منطقي و معقول است.

كه تازه شروع به كار كرديد و هنوز برند شما به سطح كلان نرسيده است، مي توانيد از حدود است مخاطبان و سادگي كارها، به نفع خودتان استفاده كنيد. در قسمت ۳۳۷ از سري پادكست هاي اس پي اي، به مزاياي كوچك بودن اجتماع مخاطبان پرداختم؛ يكي از اين مزايا، امكان برقراري ارتباط بهتر با مخاطبان است. بديهي است كه هر چه افراد كمتري شما را دنبال كنند، صحبت كردن با تك تك آنها كار راحت تري خواهد بود. بنابراين، به منظور برقراري ارتباط با افرادي كه براي شما ايميل يا پيام ارسال كرده اند، خصوصي يا عمومي، جداگانه و انفرادي وقت بگذاريد. اما هميشه لازم است در نخستين مرحله آشنايي، يك قدم فراتر برويد. همه كساني را كه با شما در ارتباط هستند، زير نظر داشته باشيد و سپس اقدام به همراهي آنها كنيد، اين استقبال برايشان كاملا غيرمنتظره خواهد بود و آنها را به شدت تحت تأثير قرار خواهد داد. آنها با خود چنين فكر مي كنند «واي! اين شخص با اين كه شناخت كمي از من دارد، اما به من فكر مي كند و زماني را به من اختصاص مي دهد»، انسان ها در قبال هر بخششي، چيزي تقديم مي كنند. در اكثر مواقع، آنچه مردم طلب مي كنند، فقط اندكي توجه است. مردم را با ميزاني توجه دور از انتظار غافل گير كنيد و مطمئن باشيد كه حجم زيادي از آن به خودتان برمي گردد.

من از اين استراتژي موفقيت آميز در شغلم استفاده كرده ام. اوايل، وقتي شخصي در وبلاگ من نظري ميداد، شخصأ به آن پاسخ ميدادم. سپس به وب سايت او سر مي زدم و آخرين مقاله

منتشر شده اش را مي خواندم و درباره آن نظر ميدادم. پس از آن، براي تشكر بابت اظهارنظرش، ايميلي به او ارسال مي كردم و ضمن تعريف و تمجيد از مقاله اش، به نكات خاص و جالبي اشاره مي كردم كه از آنها لذت برده بودم. اگرچه در حال حاضر رسيدگي به تك تك نظرات برايم مقدور نيست، اما هنوز از اين استراتژي به شكلي متفاوت استفاده مي كنم. به عنوان مثال، وقتي كه شخصي به بهانه اي در رسانه هاي اجتماعي از من تشكر مي كند

 اين مطلب بخشي از كتاب طرفداران دو آتشه هست

اين مطلب بخشي از كتاب طرفداران دو آتشه است

در مورد اين اتفاق فكر كنيد. در آن زمان، مخاطب هدف پسران يك استويعت، دقيقا بحران نوجواني مانند آوريل بودند، آهنگ هاي آن گروه در برگيرنده مسائلي مانند عشق و شكست قلبي بودند؛ مسئله اي كه اكثر دختران نوجوان درگير آن هستند و شايد آن را تجربه كرده باشند

مهم تر از همه، استفاده از ادبيات جامعه مخاطب در ثوانه ها بود، براي مثال، عبارت از بازي با قلب من دست برداري را در نظر بگيريد، يك كودك خردسال هيچگاه چنين چيزي را به زبان نمي آورد. بزرگسالان هم معمولا كمتر رفتار دراماتيك و نمايشي همراه با هيجانات اغراق آميز از خود نشان مي دهند. اين خط دقيقا قشر نوجوان را نشانه گرفته است. اين كشحات با هدف نفوذ در ذهن مخاطبان ايدئال گروه با هنرمندي تركيب مي شوند. اين يك فرمول موفقيت اين است نه فقط از طريق ركوردسازي در فروش و دريافت نشان پلاتين به خاطر فروش بيش از يك ميليون نسخه از اين آلبوم، بلكه موفقيت اصلي، دختران نوجواني هستند كه اينك بالغ شده اند و همچنان براي تماشاي اجراي بي اس بي بليت كنسرت هايشان را خريداري مي كنند. بر آن يقين دارم، چون آوريل اخيرا، و دوباره، براي ديدن آنها اقدام به خريد بليت كنسرنشان كرد > ايجاد يك برند موفق و قوي، با حل مشكلات مردم سروكار دارد. گام اول، شناخت مشكلات است و گام دوم، كه اغلب مورد غفلت و چشم پوشي قرار مي گيرد. اين است كه بدانيم مخاطبان ما چگونه مشكلاتشان را مطرح مي كنند. ادبيات مورد استفاده آنها در بيان مشكلاان بايد محتواي برند ما را بسازد. جي آبراهام، تاجر و نويسنده اي كه در دهه ۱۹۷۰ بسياري از استراتژي هاي بازاريابي زودپاسخ را توسعه داد و ما هنوز آنها را به كار مي بريد مي گويد: اگر شما بتوانيد مسئله را بهتر از مشتريانتان تعريف كنيد، در اين صورت، آنها فرض مي كند كه شما پاسخي براي آن داريد. » وقتي يك مشتري پنهاني، دقيقا دربارة آنچه درگيرش است از شما مي شود، به نوعي كه بتواند با آن ارتباط برقرار كند، با خود مي گويد: النهام را درك مي كنند و مي فهمند، و اين يك اسلحه قدرتمند است تا شما را از ساير رقبايي كه در انتظار توجه مشتريان ايشيائي خود هستند، متمايز كند. متني مناسب با جامعه مخاطب خود بخوانيد اگر مردم جذب و همراه شما مي شوند، زيرا قرار است آنها را فعال كنيد.

اگر قصد داريد كه از مخاطبانتان، طرفداران دوآتشه بازيد، متن انتخابي شما چيست؟ اين امتن بايد شامل كلماني باشد كه شما براي برقراري ارتباط با مخاطبان خود استفاده مي كشيده افرادي كه علاوه بر محاوره هاي تصادفي با ملاقاتهاي خياباني بايد در ايميل ها مقالات وبلاگ ويدئوها، پست هاي فيسبوك، سخنراني و كنفرانس هاي شما حضور داشته باشند. استفاده از ادبيات مناسب، نشانه بارز اهميت دادن شما به مخاطبانتان است تا حدي كه به زبان آن ها سخن بگوييد

گام دوم بازخوردها را بررسي كنيد. شما مي توانيد از راهنماء مريي يا پيشگامان خود كمك بخواهيد. همچنين، مي توانيد مخاطبان خود را منبعي براي اين كار قرار دهيد. نظرات و انتقادات، مي توانند به سادگي اين جمله باشند: هي! به نظر من مي توني اين پيشنهاد ويژه را به صورت ورژني جديد از طرح كالاهاي برگزيده عرضه كني، نظرت چيه؟» | گام سوم داده ها و جزئيات را جمع بندي كنيد، پيشنهادتان را عملي سازيد و در نهايت آنها را در اختيار مخاطبانتان قرار دهيد. شايد بخواهيد اين فرصت ويژه را تنها با شمار اندكي از مخاطبانتان تقسيم كنيد و تا جايي پيش برويد كه تنها اولين طرفداران خود را دعوت كنيد. بياييد عميق تر پيش برويم با توجه به اين كه لينك هاي بسياري در اين فصل و همچنين در سرتاسر كتاب آورده شده است، براي دسترسي آسان تر به تمام لينك ها و منابع ذكر شده، مي توانيد به اين نشاني مراجعه كنيد:

.xyoursuperfans.com/course

ما موفق شديم تمام مسير طرفداران را واكاوي كنيم؛ از بازديدكنندگاني كه براي نخستين بار با برندتان آشنا مي شوند تا تمام كساني كه شما را دنبال مي كنند و به كارتان علاقه مندند، كساني كه عضوي از جامعه هوادارانتان بوده اند و همواره از صميم قلب شما را حمايت كرده اند، يا آن دسته از مخاطباني كه تمام زندگي شان را وقف شما كرده اند و نسبت به شما و برندتان تعهدي ويژه دارند. در طول اين مسير، ما تمام استراتژي هاي لازم را بيان كرديم تا بتوانيد طرفداران واقعي و بالقوه خود را تقويت كنيد و آن ها را به طرفداران واقعي و بالفعل تبديل كنيد.

توجه داشته باشيد كه اين استراتژي ها از دسته علوم نرم هستند و نه از علوم سخت! مردم هرگز اين چهار مرحله را به طور منظم طي نمي كنند، زيرا آنها محك نمي خورند، بلكه روندي طبيعي را سپري مي كنند. بنابراين، صرف نظر از اين كه شما چه كار مي كنيد يا در چه زمينه اي فعاليت مي كنيد، ممكن است هر فردي كه در مقابلتان قرار مي گيرد طرفدارتان نشود يا برعكس، شايد گروهي از افراد، از همان آغاز با شما ارتباط برقرار كنند و به طرفداران دو آتشة شما تبديل شوند.

البته هنوز يك بخش باقي مانده است كه بايد جلوتر درباره آن بحث كنيم و اتفاقا از آن قسمتهاي جذابي است كه نمي توان به آساني از كنار آن گذشت؛ يك بخش بسيار مهم و اساسي در زمينه ايجاد طرفداراني حقيقي و متعهد در كسب و كار

اين قسمت بخشي از كتاب طرفداران دو آتشه برآيند است.

اين مطلب بخشي از كتاب طرفداران دو آتشه هست

ويژه و بسيار فوق العاده تر در اختيار آنها قرار بگيرد. يك تجربة شرافتمندانه، زماني بروز مي كند كه شما تفاوت زيادي ميان مشتريان ويژه خود و ساير حاضران قائل نشويد و مطمئن باشيد خدشه اي به اين همبستگي بزرگ اجتماعي وارد نمي شود. شما با ايجاد تجربه اي وي آي پي، تنها امتيازهايي ويژه براي عده اي از طرفدارانتان فراهم مي كنيد. مشتريان ويژه شما از همان كاپ كيك هاي خوشمزه اي لذت مي برند كه ساير شركت كنندگان نيز از آن ها ميل مي كنند، با اين تفاوت كه روي كاپ كيك هاي اين مشتريان يك گيلاس قرار دارد.

يكي از بهترين ويژگي هاي اين استراتژي، عدم نياز به ايجاد موقعيتي بزرگ براي تحقق اين فرصتها است، حتي فراهم كردن يك جشن تولد هم مي تواند مفيد باشد. كوين اشنايدر" يك شهروند ۴۰ ساله با ناتواني رشدي است كه در منطقه إوانستون در ايالت ايلينوي زندگي مي كند. او از بزرگترين طرفداران تيم هاي ورزشي دانشگاه نورث وسترن در شهر شيكاگو است. از سال ۲۰۱۲، او طوري برنامه خود را تنظيم كرده تا بتواند سالانه در پنجاه شصت تا از اين رويدادها حضور داشته باشد. كوين هميشه عضو ثابت انجمن هاي دپارتمان ورزشي بوده، به طوري كه همواره عشق و علاقه خود را براي هر برنامه ورزشي ابراز كرده و در همين راستا فعاليت كرده است. طبق گفته دانگ مغلي، مدير سابق روابط عمومي باشگاه نورث وسترن، كوين هميشه عضو ثابت اين عرصه بوده است، ناگهان، نمي دانم از كجا سروكله كوين در نيمه راه پيدا شد و به نهاد ما پيوست. من هيچ باشگاهي از نورث وسترن را نمي شناسم كه كوين عضوي از آن نباشد». |

اگر كمي به عقب برگرديم، متوجه مي شويم كه كوين از سال ۱۹۹۰ شروع به جمع آوري تمام كارت هاي زمان مسابقه تيم هاي حاضر در نورث وسترن كرده است. هر زمان كه تيمي از نورث وسترن به زمين مسابقه مي آمد، او از آن ها درخواست مي كرد تا كارت هايشان را به او بدهند. اما دريافت كارت ها در زمان هاي مشخص شده و با در نظر گرفتن محدوديت هاي زماني كار سختي بود.

اعضاي تيم نورث وسترن در تلاش بودند تا با ايجاد موقعيتي مناسب از كوين به دليل پشتيباني و دلگرمي بي اندازه اش قدرداني كنند. كمك به او براي تكميل كلكسيون كارتهايش فرصت خوبي براي انجام اين كار بود. به اين ترتيب، يكي از كاركنان دپارتمان ورزشي نورث وسترن براي روز تولد كوين در سال ۲۰۱۲ تصميم گرفت كه كمپين مخصوص جمع آوري كارت هاي زمان بندي مسابقات راه اندازي كند. سپس، مغلي براي حمايت از اين ايده، پستي را در وبلاگ دانشگاه گذاشت و از كليه دانشجويان و طرفداران باشگاه درخواست كرد