brbooks

 اين مطلب بخشي از كتاب پيروزي آگاهانه از نشر برآيند است

مشتريان هيچ وقت تمايل ندارند محصولي را كنار بگذارند، مگر اين كه مطمئن شوند محصول بهتري وجود دارد. حتي زماني كه محصول راه حل ناقصي ارائه مي دهد. اين موضوع، در مورد كسب و كارهاي فروش سازماني نيز صدق مي كند. در اين نوع از فروش، شايد گمان كنيد كه محدوديت هاي فرايند تهيه يك محصول، اهميت پرداختن به عوامل عاطفي و اجتماعي نگراني ها و عادت هاي فعلي را از بين خواهد بود، اما مدير كارخانه اي را در نظر بگيريد كه بايد براي خريد قطعات با مواد مصرفي اش تصميم گيري كند، براي او مهم است كه هروقت نياز به خريد مواد اوليه دارد بتواند روي موجودي تأمين كننده حساب باز كند. گاهي نگراني درباره اين موضوع باعث بروز بي خوابي هاي شبانه و احتمالا تشويش شغلي مي شود. مدير پروژه تازه كاري را در نظر بگيريد كه مسئول يكي از پروژه هاي برون سازماني يك شركت مشاوره اي است. او مي خواهد به چشم همكاران هم س طح و مديرانش خوب به نظر برسد، به طوري كه. همه بدانند او پروژه را با بودجه مقرر و به موقع مديريت مي كند و با مهارت بسيار خوبي كه در حل مسئله دارد. پروژه را پيش مي برد.

موسر يكي از شركت هايي است كه اين موضوع را به صورت جدي پذيرفته بود. ديويد دانكن يكي از همكاران نويسنده ام، با اين شركت كار مي كرد. آنها سعي داشتند كسب و كارهاي جديد كه مستعد رشد بيشتري بودند را پايه گذاري كنند. وقتي جيكوب گولت، در سال ۲۰۱۳ مدير كسب و كارهاي مناسب بازنشستگي در شركت مرسر شد، آينده چالش برانگيز به نظر مي رسيد. مرسر يك شركت مشاوره خدمات مالي و منابع انساني بود كه بخش مهمي از كسب و كار آن در طول دهه ها فعاليتش، كمك به مشتريانش در طراحي برنامه هاي بازنشستگي بود. اما شركت هاي بسياري درصدد بودند تا به جاي بهره گيري از برنامه هايي با مزاياي معين، كه شركت در آن حقوقي را براي كارمندان شايسته تضمين مي كرد، به سمت برنامه هايي بروند كه كارمندان بخش اعظمي از سرمايه گذاري شان را به برنامه بازنشستگي مناسب خودشان اختصاص دهند. قرارداد ۴۰۱ (كا)، يك نمونه از اين قراردادها بود. البته، آن طور كه به نظر مي رسيد منبع اصلي سوداوري مرسر، در بخش برنامه هاي بازنشستگي، در حال از بين رفتن بود و شركت مجبور بود كه به سرعت اقدام به نوآوري كند، وگرنه با آينده نامعلومي روبه رو ميشد.

در شركت مرسر، طرح پرسش هاي جديد درباره كارهاي مشتريان، باعث شد تا چشم اندازهاي مهم و تازه اي براي يافتن فرصت هاي نوآوري به وجود آيد. يكي از بينش هاي به دست آمده اين بود

500 نكته كاربردي از شبكه هاي اجتماعي برآيند يكي از بهترين كتاب‌ها در زمينه سوشال مي‌باشد كه در زير بخشي از آن آمده است:

چندين عكس را بارگذاري كنيد و براي بيشتر كردن ميزان درگيري مخاطبان،چند نفر را تگ كنيد.

آوريل ۲۰۱۴، توييتر از قابليت جديدي براي پيوست كردن چهار عكس به يك توييت دنيا كرد، تا قبل از آن فقط مي توانستيد يك عكس را اضافه كنيد.

 تصاوير چندگانه به شوند؛ در واقع، يك تصوير حكم عكس اصلي را دارد و سه عكس كوچكتر در كنار آن قرار مي گيرند. برندهاي مختلف مي توانند با روش هاي متفاوتي از اين كلاژها نهايت استفاده را ببرند. به طور ب ا

يك پيام را در چهار عكس مختلف منتقل كرديا اموزشي چند مرحله اي ارائه داد يا با استفاده از چندين عكس ماجراي يكي از رويدادهاي مربوط به شركت را توضيح داد.

در كنار اين ويژگي ها، مي توانيد تا ۱۰ نفر را در هر عكس تگ كنيد، از جمله مشتريان و برندگان مسابقات و همكاران تجاري براي افرادي كه تگ كنيد پيام نوتيفكيشن مي رود تا از اين موضوع باخبر شوند؛ در نتيجه اين روش مي تواند راهي براي درگير كردن بيشتر مخاطبان و شروع صحبت با محوريت پست هاي شما باشد. براي اينكه بتوانيد از اين ويژگي بيشتر استفاده كنيد، بايد بدانيد نام هاي كاربري كه در تصاوير توييت خود تگ ميكنيد، جزو ۲۸۰ كاراكتر محدوديت هر توييت حساب نمي شوند.

براي تگ كردن هر فرد در عكس توييتري، بعد از آپلود تصوير، نام كاربري يا نام او را در كادر Who's in this photo (چه كسي در اين عكس است) وارد كنيد. بعد از انتشار توييت مدنظر،

نام هاي كاربري تگ شده در كنار عكس افراد منتشر مي شود و مي توان روي لينك آنها كليك كرد. از Twitter Moments استفاده كنيد

Twitter Moments ابزاري است كه به شما اجازه ميدهد بتوانيد با استفاده از توييتهاي كاربران مختلف اسلايدشوهايي بسازيد كه بتوان با اسكرول كردن خيلي سريع آنها را در بخش Moments مشاهده كرد. براي ساخت Moment، از تب Moments در پروفايل توييتر روي Create A Moment كليك كنيد و دنبال حساب كاربري، توييت هاي موردعلاقه، لينك توييت يا مانند اينها باشيد. در ادامه چند ترفند براي استفاده بهتر از Moments به شما ارائه مي كنيم: : براي ايجاد كنجكاوري، عنوان كوتاهي بنويسيد و تصوير جذابي براي كاور خود انتخاب كنيد.

كاربران در فيد خود هم توضيحات Moment وهم تصوير كاور آن را خواهند ديد؛ بنابراين انتخاب اين دو اهميت بسيار زيادي دارد. به مخاطبانتان اجازه دهيد با مشاهده خلاصه اي از محتواي Moment شما بتوانند آن چيزي را انتخاب كنند كه مطابق ذائقه شان است. بخش توضيحات را فقط براي خلاصه جذاب و كاربردي در نظر بگيريد و از لينك و واكنش ها و نكته هاي مهم از منابع مختلف استفاده كنيد و در توييت خود به جزئيات بيشتر بپردازيد. تصور توييتر از تصوير كاور Moment مانند كاور كتاب است.

براي خواندن ادامه مطلب و تهيه اين كتاب به انتشارات برآيند مراجعه كنيد. 

اما از چشم انداز نظريه كارهاي مشتريان، رقابت به ندرت به محصولاتي محدود مي شود كه بازار آنها را در دسته بندي هاي يكساني قرار داده است. مدير عامل نتفليكس، ريد هستينگز اين موضوع را به خوبي روشن كرده است، زيرا به تازگي، وقتي جان دوئر، سرمايه گذار افسانه اي، از او پرسيد كه آيا نتفليكس با آمازون رقابت مي كند، او پاسخ داد: «در واقع ما با هر چيزي كه براي آرامش اعصاب انجام مي دهيد، رقابت مي كنيم: با بازي هاي ويديويي با نوشيدن يك بطري نوشيدني (هرچند اين يكي واقعا سخت است!)، با ساير شبكه هاي ويديويي و حتي با بازي هاي روميزي.»

چشم انداز رقابتي به سمت موقعيت جديدي مي رود كه شايد ناخوشايند باشد، اما وقتي از ديدگاه كارهاي مشتريان به آن نگاه مي كنيد، پتانسيل تازه اي خواهيد يافت. براي مثال، بي ام دابليود، براي مدت هاي طولاني، كسب

و كارش را در گروه خودروهاي پربازده » تعريف كرده بود، تا جايي كه گستاخانه به عنوان «خودروي مردانه » تبليغ مي شد. اما با تنزل ناگهاني صنعت خودرو در آغاز ركود اقتصادي سال ۲۰۰۸، تيم رهبري بي ام دابليو يك گام به عقب برگشت تا بررسي كند كه مشتريان براي به سرانجام رساندن چه كاري خودرو تهيه مي كنند. نتيجه آن بررسي، ديدگاه شركت را در باره چشم انداز رقابتي به كلي تغيير داد. با توجه به اين كه تقاضا براي خودروهاي كم مصرف و سازگار با محيط زيست در حال تبديل شدن به اولويت اول در بازار خودرو بود، اما ايالتي مانند كاليفرنيا، به تازگي قانوني تصويب كرده بود كه استفاده از خودروهاي بنزيني را در آينده نزديك ممنوع مي كرد. از سوي ديگر و با توجه به روند شهرنشيني و اين كه جوانان كمتري در گرفتن گواهينامه رانندگي اذيت مي شدند، بي ام دابليو متوجه شد كه كار واقعي جابه جايي است: من را بي دردسر از نقطه الف به نقطه ب ببر. درست است كه بي ام دابليو با خودروهاي تجملي و سنتي رقابت مي كرد، اما با پروژه هاي خودروي برقي تسلا

، اوبر و زيپ كار و خودروي بدون راننده گوگل و خودروي گزارش شده اپل نيز رقابت داشت. استيون آلتهاوس ، مديركل خدمات بازاريابي و مديريت برند در بي ام دابليو، يادآوري مي كند: «ما متوجه شديم با شركت هايي در حال رقابت هستيم كه ۱۸ ماه پيش حتي نمي توانستيم نامشان را تلفظ كنيم. لازم بود تا اين ارزيابي را خارج از 1

Sun Calle - (۱۱) يك مدل رياضي است كه در آن سود با دستاورد. فرد يا گروهي به ازاي زبان با هزينه فرد يا گروه ديگري تحقق مي يابد. 

 با خوندن اين مطلب ميخوام شما رو به خريد كتاب پيروزي آگاهانه ترغيب كنم.

500 نكته كاربردي از شبكه هاي اجتماعي كتابيست خواندني كه در زير بخشي از متن آن آمده است:

به جاي پروفايل شخصي، صفحه فيسبوك بسازيد.

زماني كه در فيسبوك ثبت نام مي كنيد و وارد مي شويد، به صورت پيش فرض، يك تايم لاين

به شما اختصاص داده ميشود. تايم لاينهاي شخصي كه گاهي به پروفايل ها ارجاع داده مي شود، براي افراد طراحي شده اند و نمي توان با اهداف تجاري از آنها استفاده كرد. براي اينكه بتوانيد در كسب و كار خود از تمام ظرفيت هاي بازاريابي فيسبوك استفاده كنيد، بايد صفحه فيسبوك جداگانه بسازيد.

صفحه هاي فيسبوك شباهت زيادي به همان تايم لاين هاي شخصي دارند؛ اما در آنها ابزارهاي منحصربه فردي طراحي شده است، مانند آناليتيكس و تبهاي سفارشي براي دريافت اطلاعات مرتبط كسب وكارها و ابزارهاي تبليغاتي براي برندها. صفحه ها نيازي به حساب كاربري مجزا در فيسبوك ندارند و اطلاعات ورود آنها از تايم لاين جدا نيست. شما ميتوانيد با يكي از سه روش زير صفحه فيسبوك بسازيد: ١. جست وجوي عبارت Creat A Page در نوار جست وجوي قسمت بالاي سايت؛

- ٢. كليك روي دكمه Create A Page در قسمت بالاي هركدام از صفحه هاي فيسبوك؛ ٣. مراجعه به لينك

www.facebook.com/pages/create نكته: اگر در حال حاضر از تايم لاين شخصيتان با اهداف تجاري استفاده مي كنيد، احتمال دارد فيسبوك از اين موضوع باخبر شده و بدون اطلاع قبلي، حساب كاربري شما را مسدود كند. براي اجتناب از اين مشكل، فيسبوك ابزاري را ارائه كرده است كه تايم لاين شخصي شما را به صفحه تجاري تبديل مي كند. براي دسترسي به اين ابزار مي توانيد به آدرس www.facebook.com/pages/create.php?migrate

مراجعه كنيد. وقتي حساب كاربري شخصي خود را به صفحه فيسبوك تبديل كرديد،  پروفايل شركت فعلي شما منتقل مي شود و تمام مخاطبان پروفايلتان به طرفداراني تبديل مي شوند كه صفحه شما را لايك ميكنند و از شبكه هاي اجتماعي لذت مي‌برند.

علاوه بر اين، نام كاربري شما همان نام كاربري صفحه خواهد بود كه نشان دهنده ماموريت سازمان است و نام مرتبط با آن، كه براي حساب كاربري شخصي خود انتخاب كرده ايد، تبديل به نام صفحه شما مي شود. البته در ادامه توضيح مي دهيم كه چگونه مي توانيد اين تنظيم ها را تغيير دهيد.

محتواهاي ديگر، شامل پست هاي فيسبوك، تصاوير و ويدئوها به صفحه جديد منتقل مي شوند؛ بنابراين هركدام را كه ممكن است نياز داشته باشيد يك بار دانلود كنيد.

در حال حاضر از پروفايل شخصي خود به صورت تركيبي با اهداف تجاري نيز استفاده كنيد، ولي بيشتر تمركزتان روي تعامل با دوستان و خانواده است، بهتر است.

براي خواندن ادامه مطلب و تهيه اين كتاب به سايت انتشارات برآيند مراجعه كنيد.

بخشي از كتاب 500 نكته كاربردي از شبكه هاي اجتماعي  را باهم بخوانيم:

اگر مي خواهيد ويژگي تصويري مشخصي را اضافه كنيد، مي توانيد سراغ سرويس هايي پليس ايت برويد. آنها به شما اجازه ميدهند اسكرين شات خود را در بين انبوهي از تصاويرحرفه اي قرار دهيد كه دستگاه هاي مختلف با تنظيمات واقعي ثبت كرده اند. اگر نمي توان تصوير مدنظر خود را به سادگي پيدا كنيد، اسكرين شات ها بسيار مفيد هستند.

تصاوير آماري و اينفوگرافي نيازي نيست حتما بزرگ و كامل باشند. شما مي توانيد بخشي از اينفوگرافي را كه حاوي اطلاعات مهم و جذاب تري است، به صورت گرافيكي جدا كرده و با اضافه كردن متن مدنظر، آن را منتشر كنيد.

به عنوان مثال، مي توانيد به ساعت هايي اشاره كنيد كه توليد يك كفش زمان برده است يا به اين موضوع بپردازيد كه چه ميزان در كارهاي خير سهيم بوده ايد يا در روزهاي شلوغ كاري، تيم شما چند فنجان قهوه نوشيده اند! نكته اي درباره مقايسه‌ها و نحوه نمايش محصولات مشتريان هميشه محصولات شما را از طريق نمايشگري تخت و پيكسل بندي شده و به صورت آنلاين مشاهده مي كنند كه با تجربه آنها از خريد محصول در دنياي واقعي كاملا متفاوت است.

با اين تصور، هميشه حواستان باشد كه در تصاوير مختلف آن را از زاويه هاي متفاوت قرار دهيد تا مشتري به بهترين شكل ممكن بتواند آن را بررسي كند و تصميم درستي بگيرد. از طرف ديگر، اگر اندازه محصول، گزينۀ مهمي در خريد و تصميم گيري مشتري به شمار مي رود، حتما در كنار مشخصات رنگ بندي و قيمت، به صورت دقيق از اندازه و ابعاد محصول خود بگوييد تا مشتري بتواند به سادگي تصميم خود را نهايي كند.

تصاوير متحرك را امتحان كنيد در حالي كه محبوبيت تصاوير متحرك از خيلي سال پيش در بين مردم ثابت شده بود، با دسترسي به ابزارهاي ساخت اين تصاوير و اينترنت پرسرعت، به كارگيري تصاوير متحرك طي چند سال اخير نيز افزايش چشمگيري داشته است.

در حال حاضر، توييتر و فيسبوك و پينترست تصاوير متحرك را پشتيباني مي كنند. استفاده از تصاوير متحرك يكي از ساده ترين راه هايي است كه برندهاي مختلف مي توانند از آن كمك بگيرند تا المان جالب و درگيركننده اي به محتواي خود بيفزايند.

چند حالت براي استفاده از تصاوير متحرك وجود دارد:

• نشان دادن نكته اي ريز در راهنماي انجام كاري؛

براي خواندن ادامه مطلب و خريد كتاب 500 نكته كاربردي از شبكه هاي اجتماعي به سايت انتشارات برآيند مراجعه كنيد.

ايده بزرگ

اغلب شركت ها مي خواهند ارتباط نزديكي با مشتريانشان داشته باشند تا مطمئن شوند محصولات و خدماتي كه طراحي مي كنند مورد علاقه آنها است، به طوركلي، شناخت انگيزه ها و خط فكري مشتريان براي خريد بسيار پيچيده تر از آن چيزي است كه شرح مي دهند. از طرفي، اغلب مشتريان نمي توانند توصيف دقيق و كاملي از نيازهايشان داشته باشند، اما مي توان به اصل آن پي برد! تهيه محصول يا خدمتي خاص به همان اندازه داستان را بازگو مي كند كه كنار گذاشتن آن. اين داستان به ابعاد كاركردني، عاطفي و اجتماعي انتخاب ها بستگي دارد و تمايلي كه اين انتخاب ها به پيشرفت نشان ميدهند و موانعي كه آنها را از رسيدن به آن دور مي كند. براي تحليل رفتار مشتري بايد تلاش كنيد تا حدودي مانند كارآگاه ها و مستندسازها رفتار كنيد؛ كنار هم قرار دادن سرنخ ها و مشاهدات به منظور كشف كارهايي كه مشتريان براي به سرانجام رساندن آن تلاش مي كنند.

در سال ۱۹۸۵، پليزنت رولاندا براي تاسيس شركتش هيج تحقيقاتي انجام نداد. شركتي كه بعدها به شركت عروسك سازي امريكن گرل تبديل شد. و فقط در فرايند راه اندازي اش يك جلسه با گروه كانوني برگزار كرد؛ آن هم بعد از اصرار اولين مدير بازاريابي اش كه مي گفت حتما بايد نظرات يكي از آن گروه ها را بشنود. او همان طور كه براي شنيدن نظرات مادران كودكان زير سيزده سال پشت آينهاي دوطرفه نشسته بود، مشاهده مي كرد كه وقتي مصاحبه كننده در حال توضيح ايده براي اين گروه از مادران است، آنها لب هايشان را به نشانه عدم موافقت لوله مي كردند! ايده شركت، ساخت عروسك هايي مرتبط با دوران هاي تاريخي مختلف بود. همين طور توليد كتاب ها و زيورالاتي كه در كنار اين عروسك ها قرار مي گرفتند نا دادستان هركدام از اين شخصيت هاي عروسكي بهتر قابل درك باشد. رونالد يادآوري مي كند: مادران تاكيد مي كردند كه دخترانشان هيچ وقت چنين عروسكهايي تاريخي اي را دوست نخواهد داشت.

اين مطلب بخشي از كتاب پيروزي آگاهانه است.

اين مطلب بخشي از كتاب عملكرد موفق در شبكه هاي اجتماعي براي همه برآيند هست.

خلاصه اينكه در هيچ صنعتي دو برند با وضعيت يكسان وجود ندارند. دوباره به مثال خودرو فكر كنيد. شايد خريداران تسلاو خريداران ولوو هر دو در جستوجوي ماشيني جديد باشند، اما احتمال خريد را فهرست نيازهايشان تعيين مي كند و سبك زندگي اين دو گروه بسيار با هم متفاوت است. آن درهاي عجيب وغريب قفل كودك دارند؟ براي دوستي مي پرسم

شناخت مخاطبانتان فوق العاده اهميت دارد، پس به جاي اينكه به حرف متخصصان گوش كنيد، بهتر است خودتان به مرور زمان به اين شناخت برسيد.

كلرپيترو متخصص تبليغات در فيس بوك و مشاور مشاغل كوچك است. او چند سال پيش پي برد كه هم تعامل با محتواي شبكه هاي اجتماعي اش و هم فروش دوره آموزشي او (تبليغات مطلق فيس بوك) در روزهاي يكشنبه و دوشنبه در بالاترين حد خود قرار داشته اند. او حدس زد كه مردم مي خواسته اند هفته خود را با موفقيت شروع كنند، اما خيلي هم مطمئن نبود. البته دليلش چندان هم اهميتي نداشت. اوضاع چنان مشخص بود كه او تصميم گرفت دوره آموزشي را فقط يكشنبه و دوشنبه تبليغ كند.

بهترين كار اين است كه ساعات مختلف روز و روزهاي مختلف هفته را امتحان كنيد تا با گذشت زمان ارزيابي كنيد چه زماني براي دنبال كنندگان شما مناسب تر است. براي شروع حدس بزنيد دنبال كنندگانتان احتمالأچه زماني بيشترين تعامل را خواهند داشت و براي ارسال مطالب در آن زمان برنامه ريزي كنيد. س پس نتايج را تجزيه و تحليل كنيد. بيشتر

Third-party tools كه محتواي شما را ارسال مي كنند تحليلي عالي ارائه مي دهند. در ادامه بيشتر در اين باره توضيح داده ام.)

علاوه بر اين، به ياد داشته باشيد كه اگر قصد زمان بندي پست هاي شبكه هاي اجتماعي را در چندين پلتفرم مختلف داريد، رفتار متفاوتي را مشاهده خواهيد كرد. اگر به اين فكر كنيد كه خودتان چگونه از پلتفرم هاي مختلف استفاده مي كنيد، متوجه مي شويد كه اين مسئله كاملا منطقي است. اگر كارمند باشيد، احتمالا در طول روز ترجيح مي دهيد لينكدين گردي كنيد و بعد از كار در خانه مشغول فيس بوك گردي شويد. اگر وبلاگ نويس حوزه سرگرمي هستيد، شايد در

طول هفته اغلب در اينستاگرام در حال ارسال محتوا و كامنت گذاشتن باشيد و از توييتر استفاده مي كنيد كه شب ها برنامه هاي تلويزيوني محبوبتان را زنده توييت كنيد.

 ابزارهاي لازم براي پست گذاشتن

بدون شك مي توانيد تمام به روزرساني هاي شبكه هاي اجتماعي خود را در همان پلتفرم انجام دهيد، اما بسياري از برندها استفاده از ابزار مديريت شخص ثالث را آسان تر مي دانند. اين ابزار بهشان كمك مي كند همه پلتفرم هاي خود را يكجا مديريت كنند. بياييد چند نمونه از ابزارهاي محبوب اين كار را بررسي كنيم.

 كتاب ۵۰۰ نكته كاربردي از بازاريابي شبكه هاي اجتماعي

پست هاي طنز و خنده داري متناسب با ذائقه مخاطبان خود منتشر كنيد.

 تصاوير طنز و خنده دار كه معمولا با كپشنهاي طنز همراه هستند نيز نه تنها قابليت به اشتراك گذاري گسترده اي دارند، بلكه به شدت در شبكه هاي اجتماعي محبوب هستند.

قطعا اين گونه پستها را در شبكه هاي اجتماعي ديده ايد؛ ولي اگر با چنين پست‌هايي كه موضوعات مختلفي را دست مايه طنز خود قرار مي‌دهند آشنايي نداريد ميتوانيد به سايت موضوعات مختلفي را دست مايه طنز خود قرار ميدهند آشنايي نداريد ميتوانيد به سايت  www.memegenerator .netسر بزنيد و نمونه هاي خوبي را براي قراردادن در و انتخاب كنيد يا از آن ها الهام بگيريد و خودتان پست هاي مرتبط توليد كنيد.

تصاوير و مطالب طنز و بامزه در شبكه هاي اجتماعي تأثير چشمگيري دارند. بايد يادتان بماند: هرچيزي كه باعث واكنش هاي احساسي شود مناسب است، به ويژه اگر جنبه مثبت داشته باشد.

براي اين كار ميتوانيد از منابع آنلاين استفاده كنيد؛ ولي خيلي بهتر است كه خودتان بتوانيد تصاوير جذاب و بامزه و خنده دار توليد كنيد. انتشار
بي وقفه چنين پست هايي در شبكه هاي اجتماعي پيداكردن منبع اصلي آن را سخت كرده است؛ ولي اگر بتوانيد به منبع اصلي دسترسي داشته باشيد خيلي خوب است.

با وجود محبوبيت گسترده پستهاي طنز و خنده دار و تصاوير ديگري كه به صورت ويروسي و به سرعت در حال دست به دست شدن هستند، بايد حواستان باشد كه در استراتژي مربوط به بازاريابي شبكه هاي اجتماعي روي چنين پست هايي حساب ويژه اي باز نكنيد. 

اين پستها نرخ مشاركت و سرگرمي بالايي دارند؛ اما چنين محتوايي به عنوان محتواي باكيفيت شناخته نمي شود؛ بنابراين استفاده پي درپي از چنين پست هايي بيشتر از اينكه به كمكتان بيايد، اعتبار و احترام شما را كمتر مي كند. اما هر از چندگاهي استفاده از پست هاي طنز و خنده دار توصيه ميشود.

از فرهنگ هاي محبوب استفاده كنيد از آنجا كه محبوبيت تصاوير طنز و خنده دار زودگذر است، بهتر است سراغ تصاوير واقعي برويد. اين روزها كارهايي چون قرارگرفتن در كادر دوربين براي خراب كردن عكس ديگران و تصاوير سلفي به موضوعات جالبي تبديل شده اند؛ اما به همين اندازه، خيلي سريع و زود از محبوبيت خواهند افتاد.

به هر حال، تمام اين ترفندها اگر با هدف درگير كردن مخاطب در استراتژي محتواي شما باشد خوب است. فرقي نمي كند خودتان عكسي را گرفته باشيد يا اينكه طرفدارانتان را ترغيب كنيد با هدف مدنظر شما تصاويري را ارسال كنند كه بتوانيد آنها را در شبكه هاي اجتماعي خود منتشر كنيد. به طور مثال، يكي از شركت هاي استراليايي از بازديدكنندگان مي خواهد با تعدادي از حيوانات داخل پارك عكس بگيرند؛ سپس تصاوير آنها را در صفحه فيسبوك و اينستاگرام منتشر مي كند.

براي خواندن مطلب و تهيه كتاب 500 نكته كاربردي از شبكه هاي اجتماعي به انتشارات برآيند مراجعه كنيد.

فصل سوم: چگونگي پادشاه شبكه هاي اجتماعي شما چه كسي است؟

 چه سوال خوبي. بله، نكنه انتظار داشتي از اسم CFLOTUS استفاده كنم؟

در كل اين مسئله كه سال هاي سال بيشتر پيام هاي اوباما در شبكه هاي اجتماعي را كارمندان كمپينش نوشته و ارسال كرده بودند، به قدرت او در شبكه هاي اجتماعي خدشه اي وارد نكرد.

هشدار افشاسازي: بسياري از افراد مشهور همين طورند. شايد برخي از بازيگران، بازرگانان و سياستمداران مانند آريانا هافينگتون يا ترامپ خودشان اين كار را انجام بدهند، اما برخي ديگر مديريت شبكه هاي اجتماعي خود را به گروهشان مي سپارند و بيشتر دنبال كنندگان هم اصلا متوجه اين مسئله نمي شوند.

ماجراي پاپ بنديكت هم همين بود و پس از فشردن دكمه ارسال توييت در رويداد تلويزيوني دسامبر ۲۰۱۲، كارمندانش اين كار را در دست گرفتند. بيشتر توييتها در دوران او نقل قولي عيني از موعظه هاي هفتگي اش بودند.

معمولا برندها سر اينكه چه كسيه كار را انجام بدهد گير مي كنند و شروع كار را به تأخير مي اندازند، همه بهترين استراتژي شبكه هاي اجتماعي را مي خواهند و بسياري از برندها فكر مي كنند بايد كارشان را با بهترين توليدكننده پست شروع كنند. شايد حالت ايده آل داشتن مديرعامل با بنيان گذاري باشد كه پيام هاي شبكه هاي اجتماعي خودش را شخصا ارسال مي كند و با دنبال كنندگان خود تعامل دارد، اما اغلب اين اتفاق نمي افتد.

برند فاخر بايد مدير يا گروه شبكه هاي اجتماعي داشته باشد، كسي كه بتواند در صورت لزوم وظيفه نماياندن شخصيت برند و بنيانگذار را بر عهده بگيرد و با طرفداران همراهي كند و از شنيده شدن صدايشان و قدرداني از آن ها اطمينان حاصل كند.

اجازه ندهيد ايده آل گرايي به شما ضربه بزند. برند شما در هر پلتفرم به چند حساب كاربري نياز دارد؟ بيشتر برندها چندين محصول، دسته بندي يا واحد دارند كه مي خواهند درباره شان در شبكه هاي اجتماعي خود صحبت كنند، به همين دليل است كه اين روزها برندهاي زيادي از خود مي پرسند بايد چند حساب كاربري در شبكه هاي اجتماعي ايجاد كنند. آيا هر واحد بايد حساب جداگانه اي داشته باشد؟ هر فرد بايد چه خصوصياتي داشته باشد؟ آيا بايد بخش هاي مجزا داشت كه با هم رقابت كنند يا آنها را ادغام كرد و پيروز شد؟

اين مطلب بخشي از كتاب عملكرد موفق در شبكه هاي اجتماعي براي همه است.

بياييد فرض كنيم به نظر شما ويدئو و «نمايش آن در پيشرفت كسب و كارتان نقش مهمي دارد. اگر قصد داريد به «شركت رسانه اي تبديل شويد و محتواي عالي و تأثيرگذار مثل هفت ويدئوي فروش تهيه كنيد، چطور مي‌خواهيد اين كار را انجام دهيد؟

بايد دو واقعيت مهم را بپذيريد:

 • شخصي بايد درون شركت مسئوليت تهيه ويدئو را به عهده بگيرد»؛ يك فيلم بردار.

 • تيمتان بايد چيستي و چگونگي و چرايي تهيه ويدئو را به خوبي درك كند و در عين حال تمايل داشته باشد برقراري ارتباط مؤثر با مخاطب از طريق دوربين را ياد بگيرد.

احتمالا شما هم به محض خواندن اين مطلب بلافاصله مثل بسياري از صاحبان كسب وكار و مديراني واكنش نشان مي‌دهيد كه در چند سال گذشته در پاسخ به صحبت‌هاي من درباره اين موضوع گفته‌اند: «چرا كسب و كاري مثل كسب و كار من اصلا بايد به فيلم‌بردار تمام وقت نياز داشته باشد؟ آيا براي چنين جايگاهي در شركت من واقعا هفته‌اي چهل ساعت كار وجود دارد؟ »

براي پاسخ به سؤال اول، بياييد به سراغ هفت ويدئوي فروش برويم. توليد ويدئو، اگر به درستي انجام شود، احتمالا لازم است كه فيلم بردار ماه‌ها و ماه ها در شركتتان حضور داشته باشد.

بياييد طور ديگري به مسئله نگاه كنيم. شركت من، ايمپكت، با سازمان‌هاي متعددي در صنايع مختلف در زمينه توليد ويدئو همكاري داشته و هيچ وقت موقعيتي پيش نيامده است كه بگوييم: «راستش را بخواهيد، در اينجا اصلا كار كافي براي فيلم بردار تمام وقت وجود ندارد.)

به علاوه، اگر اهميت باورنكردني جايگاه فيلم بردار در اعداد و ارقام بازاريابي و فروش خود را واقعا درك كنيد، هيچوقت نمي‌پرسيد كه آيا بايد چنين جايگاه تمام وقتي وجود داشته باشد يا خير.

در ميان تمام مشتريان موفقي كه با آنها همكاري داشته‌ايم، هيچ وقت، بعد از اولين سال توليد ويدئو، كسي نبوده است كه به ضرورت وجود اين جايگاه ترديد كرده باشد. در عوض، حرف بيشترشان اين است كه: «لازم است فيلم بردار ديگري استخدام كنيم؟»

پيش از پرداختن به اين موضوع كه در شخص فيلم بردار دنبال چه ويژگي هايي بايد باشيد، اخرين دليلي كه مي خواهم درباره ضرورت وجود چنين جايگاهي ارائه كنم، اين است: در ده سال آينده، جايگاه «فيلم بردار» به اندازه جايگاه «مدير فروش» امروزي، در موفقيت سازمان مهم و برجسته خواهد شد. 

شايد با خودتان فكر كنيد: «به هيچ وجه، ماركوس. تو ديوانه اي.» اما اين واقعيت دارد. بيشتر سازمان ها امروز جايگاه «مديريت فروش» را در موفقيت خود مهم و ضروري مي‌دانند.

متن بالا  از كتاب آن ها مي‌پرسند پاسخ دهيد برآيند مي‌باشد. براي تهيه و سفارش اين كتاب به سايت انتشارات برآيند مراجعه كنيد.