brbooks

ساستك برآيند  كتابيست خواندني كه در زير بخشي از آن آمده است:

نسخههاي پيشين وب سايت سازمان را ببينيد

«ماشين بازگشت به عقب» كه اكنون بايگاني اينترنتي ناميده ميشود، تمام نسخههاي پيشين هر وب سايت را آشكار مي كند و نشان مي دهد يك شركت چگونه در حال تغيير است. اين بايگاني اطلاعاتي مانند بيانيه مأموريت، نقاط فروش منحصربه فرد، ارزش پيشنهادي آنلاين، اندازه افراد يا تيم و محدوده قديم محصولات را شامل مي شود. اين اطلاعات زماني كه قصد فروش يا پيشنهاد اتحاد استراتژيك داريد مفيد است و حتي پيش از مصاحبه استخدامي نيز سودمند خواهد بود.

در كاركنان چه فردي به عنوان مشتري وجود دارد جست وجوي پيشرفته به شما اجازه مي دهد نام شركتي خاص را وارد كنيد و ببينيد چه تعداد از افراد در آنجا يا در دپارتماني مشخص كار مي كنند و چه تعداد از آنها جزء شبكه شما هستند و بازاريابي محتوا مي‌كنند.

 همچنين مي توانيد آنها را بر اساس مكان، نوع صنعت و يا خدمات جست وجو كنيد. اگر در بازار سازماني فعاليت مي كنيد، حتي ميتوانيد درمورد آينده نگري مشتريان احتمالي در حد و اندازه شركت اطلاعات كسب كنيد. بخش جست وجوي پيشرفته قابل مشاهده نيست؛ ولي بيشتر ساختارهاي عملكردي در آنجا وجود دارد.

 زماني كه براي يك شركت، سازماني صنعتي و يا به صورت شخصي جست وجو مي كنيد، فيلترهاي جست وجو در سمت راست صفحه ظاهر مي شوند. مسيرياب فروش لينكدين، قابليتهاي جديدي را درباره مشتريان بالقوه نظير گروه ها، مقالهها و نظرهاي ارسالي دلخواهشان ارائه مي دهد. 

همچنين كنفرانس هايي را كه مشتريان بالقوه در آن حضور داشته و مدت زماني را كه در بخش اخبار قرار گرفته است، نشان مي دهد. وقتي پروفايل مشتري ايدئالتان را بشناسيد، ميتوانيد هر مشتري جديدي را پيدا كنيد.

 فصـل «تاكتيك» درباره نحوه بهره برداري از پايگاه داده ها و شبكه هاي تبليغاتي و ابزارهاي هدف گيري جديد،كمپين نويسي و تبليغات  كاوشـي مختصر خواهد كرد؛ البته زماني كه بدانيد مشتري بالقوه تان چه كسي است و چه ويژگيهايي دارد. اكنون به سراغ دومين سؤال بزرگ مشتري مي رويم: «چرا؟» چرا برخي بازديدكنندگان به مشتري تبديل نمي شوند؟

 چرا مشتريان به جاي رقيبان، از من خريد مي كنند؟ چرا بازديدكنندگان سايت ، از سايتم بازديد مي كنند؟ و چراهايي از اين قبيل.

۲.۱.۱ چرا؟

چرا مشتريان از شما خريد مي كنند يا نمي كنند؟ چرا آنها از وب سايت شما بازديد مي كنند يا نمي كنند؟ چرا آنها براي بار دوم به وب سايت شما بازمي گردند؟ چرا ساير بازديدكنندگان در ...

براي تهيه اين كتاب و مطالعه بيشتر به سايت انتشارات برآيند مراجعه كنيد.

توسعه محصول وايرلس بايد خيلي خيلي سريع تر از چرخه حيات معمول كنند. هوبر مي گويد: «پيشنهاد من در آن اوايل اين بود كه اگر نتوانع اتومبيل دور كنيم و اين قوانين جديد را براي توسعه و بهبود محصولي مثل آن استار

مانده است خودمان را براي آن كسب و كار به زحمت نيندازيم، چون در آن - همه سيدي مي فروشند، ما در حال فروش نوار كاست هستيم.)

فرايند به شدت پيچيده اي كه قرار نبود فقط در يك مدل از خودروهاي عرضدشت كار كند؛ اين به معناي آزمايش كردن و در نظر گرفتن تمام تركيب هاي احتمالي از نحوة از اين سيستم بود. دقيقا، اين كه تحت چه شرايطي و در كنار چه امكانات ديگري در خبر قرار مي گيرد. چه اتفاقي مي افتد اگر تمام شيشه هاي خودرو پايين باشد؟ چه مي شود اگربارا در حال باريدن باشد؟ چه مي شود اگر سي دي پلير راننده روشن باشد؟ چه مي شود اگر ايربگ در خودرو نصب شده باشد؟ هوبر يادآوري مي كند: «ما بايد عملكرد آن استار را با مكانيسم هاي مختلف وسايل نقليه اعتبارسنجي مي كرديم كه براي هر خودرويي متفاوت بود.» اولين نوبت اعتبارسنجي آن استار شامل صدها سناريوي مختلف بود. از آنجايي كه تيم آن استار دائما در حال بهبود محصول خود بود، تقريبا هزار تست اعتبارسنجي وجود داشت كه بايد اجرا مي شد. سيستم اعتبارسنجي جنرال موتورز نمي توانست آنها را خارج از چرخه هاي معمولش كنترل كند.

بنابراين، تيم آن استار فرايندهاي مخصوص خود را آن هم بدون ترتيب خاصي براي نخستين بار در اين شركت غول خودروسازي، جنرال موتورز، خلق كرد. آن استار با همكاري تيم هاي اعتبارسنجي موجود، فرايندها و تست هاي چرخه مياني محصولش را توسعه داد و از تخصص كارمندانش استفاده كرد تا مطمئن شود كه محصول ارتقايافته تمام استانداردهاي كيفي جنرال موتورز را برآورده مي كند. اين تصميم در راه اندازي اين فرايند واقعا نقش بزرگي داشت.

با اين كار آن استار مي توانست نسخه هاي قبلي ارائه شده خود را دائما بهبود بخشد. حتي زماني كه رقبا تصميم مي گرفتند فناوري آن استار را براي خودروهايشان خريداري كنند، فرايندهايشان توانايي رقابت با تيم داخلي جنرال موتورز را در اعتبارسنجي و تست نسخه هاي جديد نداشت. بنابراين، زماني كه خودروهاي رقبا نسل سوم آن استار را ارائه مي كردند، خودروهاي جنرال موتورز خيلي جلوتر بودند و نسخه نسل پنج را استفاده مي كردند.

آنچه آن استار در سال هاي اوليه تشكيل خود دنبالش بود، ساخت محصولي نبود كه رقبايش قادر به تقليد از آن نباشند، بلكه آموزش تبليغات و ايجاد مجموعه اي از تجارب و فرايندهايي بود كه با كارهاي مشتريان كاملا سازگار باشد و مشخص شد كه چنين كاري فوق العاده دشوار است. در سال ۲۰۰۰ فورد سرمايه گذاري مشتركي را با كوالكام براي ساخت وينگ كست، رقيب آن استار، اعلام كرد.

اين مطلب بخشي از كتاب پيروزي آگاهانه برآيند هست

اين مطلب بخشي از كتاب پيروزي آگاهانه هست

هفته ها و ماه هاي زيادي كه قلب و روحمان را روي اين كتاب گذاشته بوديم، لحظه اي نبودي بابت اين كه شما همكارم هستيد، قدردان نباشم. تادي، در طول اين چند ماه، هنوز هم نتوانست درست بفهمم كه چه زماني مي خوابي، اما از تعهد، بينش و اشتياقت به انجام كارهاي بنگ هيچ گاه كم نمي شود. ديو، سطح عمق و دانشت درباره كارها در دنياي واقعي چشمگير است. تو اين استعداد را داري كه بتواني محتواي خلاق ايده هاي پيچيده را به شيوه هاي قدرتمند و قابل درك توضيح دهي و به اشتراك بگذاري. از هر دوي شما خيلي آموخته ام.

اميلي سيندر و جان پالمر، كلمات قادر نيستند تا احساس سپاسگزاري من را نسبت به همكاري با كسب و كار بيان كنند. هردويتان بيش از آنچه اميد داشتم، حاضر بوديد و حمايتم كرديد و اين كارتان كاملا فداكارانه بود. اميلي، تو مثل خورشيد به زندگي ام تابيدي و روحم را تعالي بخشيدي، جان، علي رغم اين كه دير به اين گروه پيوستي، اما خيلي سريع جزء لاينفك آن شدي؛ چيزي وجود دارد كه تو در آن عالي نباشي؟ هنوز پيدا نكرده ام. هر دويتان ستاره هاي من هستيد.

از بين گفت وگوهاي متعددم با باب موستا، يادم نمي آيد كه هيچ كدامش با اين جمله شروع نشده باشد: « چه كمكي مي توانم بكنم؟»

افكار، تجربه و ايده هاي او كه هميشه آزادانه مطرح مي شدند، عميقا در سراسر اين كتاب نهفته اند. مشاهدة باب هنگام مصاحبه درباره كارها مانند تماشاي يك فرد چيره دست در اوج هنر است. اميدوارم با اين كتاب توانسته باشيم تا استعدادت را كمي بيشتر نمايان كنيم

به شدت احساس خوشبختي مي كنم كه به جمع انديشمند حاضر در انجمن بازاريابي رشد و نوآوري مؤسسه كريستنسن دسترسي دارم. مايلم تشكر ويژه اي داشته باشم از درك ون بيور و لورا دي، آنها كه هرگاه تقاضا كردم، به شيوه خودشان به من كمك كردند. تام بارتمن، ايفوسا او جومون مكس ودسل و تريسي هورن كه هركدامشان در طول اين مسير پشتيبانم بودند. ديويد ساندهال با استعداد در مؤدر ده كريستنسن يك همكار واقعي بود كه ساعات كاري اش را همراه با ما به رايگان و با اشتياق صرف اين نظريه مي كرد. از آن كريستنسن، ربكا فوگ و راستي آزماي شجاع، | مايكل دي وناس، كه در دوران نوشتن اين كتاب كمكم كردند تا من چالش هايم را پشت سر بگذارم، | در پارگزارم. همچنين، باز هم خودم را مديون تيم درجه يك گروه استراتژي استرن ميدانم، كني استرن، كريستن سونگن كارپ و آنيا ترزپيزور و همين طور ويراستارمان در هارپركالينز، هوليس هايمبوخ، كه تشويق مشتاقانه و راهنمايي كارشناسي شده اش هميشه توازن صحيحي از حماي و الهام بخشي را فراهم كرده است، همچنين، معاونش در اين پروژه، استفاني هيچكاك، شما دوستان فوق العاده اي هستيد.

با خوندن اين مطلب ميخوام شمارو به خريد كتاب پيروزي آگاهانه ترغيب كنم

دنبال چه نوع تجاربي اند؟

براي پيشرفت به دنبال چه نوع تجاربي اند؟ از آنجا كه كمك هزينه هاي مالي به هيچ وجه با فراغ بال پاسخ داده نمي شد، بنايا

در ۲۴ ساعت بعد از طرح پرسشها ارسال مي شدند، تبديل شدند به تماس هاي بيگ تلفني از طرف شخصي در دانشگاه نيوهمپشاير جنوبي، آنهد كه

سوال. در دنياي رقابتي اموزش مجازي، اولين مؤسسه اي كه به صورت واقعي با و جوي احتمالي صحبت كند، به احتمال زياد همان جايي خواهد بود كه خدماتش را

فروشد. بنابراين، به گفته ليبلانس، به جاي پيگيري هاي شرري، تماس هاي تلفني يك و حياتي براي حذف موانع دانشجوي احتمالي آتي در نظر گرفته شدند. او مي گويد:

ممكن است متوجه نگراني هاي بسيار زيادي شويد. بنابراين، اين تماس از طرف يك مشاور آموزش كسب و كار كه همه اطلاعات لازم را در دست دارد انجام ميشود تا به دانشجو در رفع موانع پيش رويش كمك كند. گاهي اين تماس ها ممكن است يك ساعت تا يك ساعت و نيم طول بكشند. در پايان تماس، آنها درگير ما شده اند و ما ميدانيم كه به احتمال زياد ثبت نام

خواهند كرد.) ۲. چه موانعي بايد رفع شود؟ تصميم هايي كه درباره بسته كمك هزينه مالي هستند. همچنين،

مدارك دانشجويان دوره هاي قبلي دانشگاه بايد هرچه سريع تر آماده شود تا دانشجويان سابق براي دريافت مدرك دانشگاه نيوهمپشاير جنوبي در اولين فرصت، نه چند هفته يا چند ماه بعد، اقدام كنند. . ابعاد اجتماعي، عاطفي و كاركردي چيست؟ تبليغات دانشگاه براي برنامه آموزش مجازي

كاملا از نو جهت دهي شدند تا بر نحوه به انجام رساندن كار يادگيرندگان بزرگسال تمركز كنند. اين تبليغات نه تنها در نظر داشت كه ابعاد كاركردي اين كار، مانند دريافت آموزش لازم براي پيشرفت شغلي را تحت تأثير قرار دهد، بلكه با ابعاد عاطفي و اجتماعي كار نيز سروكار دانست؛ مثل احساس افتخار به دليل تحقق يك هدف يا به انجام رساندن تعهدي كه به يك فرد عزيز داده شده بود. به طور مثال، يكي از آگهي ها، اتوبوس بزرگي از دانشگاه نيوهمپشاير جنوبي را نشان مي داد كه به سراسر كشور سفر مي كرد و مدرك بزرگ و سنتي قاب شده را به دانشجويان مجازي اي كه نمي توانستند براي تحصيل به محوطه دانشگاه بيايند، ميداد. اين اگهي، فارغ التحصيلان خوشحال را در محيط خانه نشان ميداد كه صدايي مرتب از پرسيد: « اين مدرك را براي چه كسي مي گيريد؟»

زني كه مدركش را در آغوش گرفته براي خودم.» مرد حدودا سي سالهاي لبخند مي زند: «به خاطر مادرم.»

پسر جواني با خوشحالي داد ميزد: «تبريك مي مي كرد، جواب مي داد: «به خاطر تو عزيزم.) شايد، مهم تر از هر موضوعي، اين بود كه دمي شد، همان طور روي اين بخش قرار جديدي در محوطه تحول آفرين به تيم بازاريابي سياست ها و روشهايبيست نفر از استادان تعلام تا اولين كلاس سسته اي بود!»تيم داورران ها غلبه كند، خم

شان و ابعاد كار كردي ، آنها يكي يكي موانع خوشحالي داد ميزد: «تبريك ميگم بابا!»

ساستك كتابيست خواندني كه در زير بخشي از آن آمده است:

 خشم مشتري در حال رشد است؛ ه محدوده توجه مشتري در حال كوچك شدن است؛

 مشتري زمان كمتري دارد؛ صبر مشتري در حال افول است؛ بازخورد مشتري در حال افول است.

خدمات مشتري در حال افول است

از ميان مشتريان، ۷۵درصد معتقدند ايده خلاقاته براي توليد محتوا زمان زيادي طول مي كشد 

تا به كارشناس پشتيباني متصل شوند. درعين حال، بيش از ۶۶ درصد نااميد مي شوند و تماس را قطع مي كنند. «۶۷ درصد مشتريان با نااميدي تلفن را قطع كردند؛ چرا كه نتوانستند با شخصي حقيقي صحبت كنند.»

اعتماد مشتري در حال افول است تحقيق Edelman Trust Barometer» كه در ۲۸ كشور انجام گرفت، نشان داد كه بيش از نيمي از افراد در خصوص ، اجراي درست كارها» به چهار مؤسسة موضوع تحقيق اعتماد نداشتند. اين به معني آن است كه: «اعتماد مردم تنزل يافته است».۲

خشم مشتري در حال افزايش است مشتريان و تبليغات دائما در حال نبرد با يكديگرند. «مشتريان با دادن اطلاعات شخصي خود جمع آوري داده ها مي شوند، در نهايت اين داده ها به تبليغات چي ها فروخته شده تا از آن ها در راستاي هجوم سرمايه دارها استفاده شود. اين يورش از تمام مسيرها رخ مي دهد و در لحظاتي شديدتر، متمركزتر، هدف دارتر و خسته كننده تر به نظر مي رسد. ۲۰

توجه، صبر و زمان مشتري رو به افول است عجيب است اگر بگويم، محدوده توجه انسان ها در طي تقريباً ۵۰ سال، از ۴۲ ثانيه به ۴ ثانيه كاهش يافته است. مردم همواره كارهاي بسياري با اپليكيشن هاي موبايلشان انجام مي دهند و به ديگر فعاليت ها نيز مشغول اند؛ در نتيجه انجام فعاليت هاي متفاوت ممكن است تأثير زيادي روي

كاهش صبر آن ها داشته باشد.

بازخورد مشتري رو به افول است

ارزيابي تلفني Pew Research حدود ۱۰ سال طول كشيد و در سال ۲۰۱۶ به پايان رسيد

به دست آمده حاكي از آن بود كه ميزان پاسخ مشتريان از ۳۶ درصد به تنها ۹ درصد كاهش فته است. براي كاهش كلي در اين ميزان بازخورد، اين دلايل احتمالي بيان مي شود: «اعتماد متر به دولت، برندها، حرفه ها و خستگي از ارزيابي.»۱

چگونه بازخورد بيشتري به دست آوريد؟ سازمان هايي كه بازخوردهاي با كيفيتي دريافت مي كنند، مي توانند خيلي بيشتر روي افزايش آن كار كنند. برخي از اين سازمان ها حتي فراتر عمل مي كنند؛ آنها مجددا به كساني كه بازخورد داده اند مراجعه مي كنند و نويد حل شدن مشكلشان را مي دهند. اين همان چرخه بازخورد با كيفيتي است كه شما به آن نياز داريد.۲

آيا راحتي به حريم شخصي آسيب مي زند ما مردم محتاج زمان، عقيده داريم كه براي حريم شخصي و داده هاي خود ارزش قائل هستيم، اما سهولت صرفه جويي در زمان بيش از پيش مهم به نظر مي رسد. گري مك گوورن دراين باره چنين مي گويد: مجله ادويك، بر اساس نتايج تحقيقي كه درباره مردم بزرگسال آمريكا ا انجام شد، گزارش كرد كه چطور مردم به صدها برند بزرگ و معتبر اعتماد مي كنند و در ازاي

پيشنهادها، كالاها و خدمات مرتبط با نيازهايشان» داده هاي شخصي خود را در اختيارشان قرار مي دهند. داده هاي نظرسنجي صادقانه اي در سال ۲۰۱۸ نشان داد كه شهروندان آمريكا فكر مي كنند فيس بوك براي جامعه از مك دونالد و والمارت بدتر است. در اين نظرسنجي تنها شركتي كه رتبه اي بدتر از فيس بوك به دست آورد، مارلبرو بود!

نظرسنجي سي بي اينسايت در سال ۲۰۱۸ سؤالي مطرح كرد، مبني بر اينكه، كدام شركت از الان تا ده سال آينده بار منفي بر جامعه در پي خواهد داشت. پاسخ به صورت خيره كننده اي | فيس بوك» بود. با اين حال، درامد فيس بوك در سه ماه اخير سال ۲۰۱۸ به ۱۶ ميليارد و ۹۰۰ ميليون دلار با رشد ۳۰ درصد رسيده است. تعداد كاربران سايت فعال ماهانه آن با رشد 9 درصدي به ۲۳۲ ميليارد نفر افزايش يافته است. درنتيجه سهام فيس بوك به بيش از ۱۲ درصد رشد رسيد. 

الشتر از پول است؟ آيا ما به حدي محتاج زمان هستيم كه به استفاده از

داده هاي خود با سوء استفاده از آنها توجهي نمي كنيم؟

براي تهيه اين كتاب به سايت انتشارات برآيند مراجعه كنيد.

كتاب ساستك كتابيست خواندني كه در زير بخشي از آن آمده است:

آيا سهم صداي شما تحت كنترل است سهم صدا درصدي از تمام محتواهاي آنلاين و گفت وگوها درباره شركت يا برندتان است كه در مقايسه با رقباي شما مطرح مي شود. آيا در گفت وگوهاي مهم حضور داريد؟ رقباي شما چطور؟

طرح تجاري بعد اين پرسش ها را مطرح مي كنيد كه آيا بايد حضور خود را افزايش دهيد يا كاهش؟ آيا افراد نظر مثبت يا منفي درباره شركت يا برند شما دارند؟ اگر دارند، چقدر سريع پاسخ مي دهيد؟ آيا پاسخ ها نظردهندگان را راضي مي كند؟ اگر نمي دانيد يا نمي توانيد ببينيد كه  درباره شما برحسب اصول كمي و كيفي و لحن شما چه مي گويد، پس در تاريكي با چشم بند بازاريابي مي كنيد». به سادگي مي توان دريافت، مشاهده آنچه درباره شما مي گويند مهم است؛ در اينجا هيچ تعارفي وجود ندارد.

تبليغات دهان به دهان ما را به روزهاي و روابط عمومي سنتي بازمي گرداند. در آن زمان افراد، آژانس ها، روزنامه ها، مجله ها، تلويزيون و راديو را بررسي مي كردند و مي شمردند كه يك برند در مقايسه با رقيب خود، چند منشن، به دست آورده است.

سپس طبق منشن هاي خوب يا بد به آنها نمره مثبت يا منفي مي دادند (عمل مي كردند)، پس از آن نمره اي واحد حاصل مي شد كه امروزه آن را تحليل عاطفي ميناميم.

همه رسانه ها براي هدف گيري بهتر به رسانه هاي كوچكتر، از جمله بلاگ ها و فيس بوك و جريانات توييتر امروزه تقريبا هر كسي به مدد شبكه هاي اجتماعي يك شهروند خبرنگار» محسوب مي شود توجه به اين نكته مهم است، چون نظري اتفاقي و برداشت شده توسط شخصي با تلفن هماي ممكن است عاملي براي شرمساري دائم باشد.

همان طور كه جد كارول مي گويد: ديگر هيچ چيزي به معناي محرمانه وجود ندارد من درباره اتفاقات سابق منچستريونايتد صحبت نمي كنم كه در آن توييت هاي غيرمسئولانه ريو فرديناند (دفاع آخر سابق تيم كويينز پارك رنجرز و منچستريونايتد در ليگ برتر) تيم را به حاشيه كشاند تا جريمه خيلي سنگين و تعليق از سه بازي را به همراه داشته باشد؛ درباره رئيس هيئت مديره VW( فولكس واگن) صحبت مي كنم كه در محدوده دوربين هاي فيلم برداري نظرات سنجيده اي را بيان نمي كند.

مدل كسب و كار نبود بازاريابي داخلي (آموزش براي همه كاركنان) = عدم كنترل آموزش كاركنان و صدور راهبردهاي شبكه هاي اجتماعي نه تنها ريسك اشتباهات بزرگ را كاهش مي دهد، بلكه در انتشار و اعلاميه هاي خود به شما كمك مي كند؛ چون اگر كاركنانتان آن را مناسب قلمداد كنند، مي توانند در شبكه اجتماعي خودشان به گسترش محتواي شما كمك كنند.

 چك ليست شبكه هاي اجتماعي را در فصل «اقدامات » مطالعه كنيد. و ببينيد كه چگونه احتمال دارد، كارمندان شما محتوايتان را دوست داشته باشند و به اشتراك بگذارند.

داستاني فاجعه بار از شبكه هاي اجتماعي در سال ۲۰۱۱ و در نمايشگاه وسايل نقليه فرانكفورت، از رئيس هيئت مديره فولكس واگن، مارتين وينتركورن، ويدئويي منتشر شد كه سرافكندگي اين شركت ماشين سازي را به همراه داشت.

او در اين مصاحبه بازاريابي چريكي ، در حال ارائه توضيحاتي در تأييد مدل (۳۰1)  و بود و همچنين به اثر نامطلوب فرمان تنظيم پذير اين مدل اشاره مي كرد. در همين حين، همان طور كه وي با رئيس بخش طراحي خود صحبت مي كرد، نظرهاي شرم آوري را بيان كرد؛ گفت وگوها به راحتي ضبط شد و ويدئويي مستند را براي رقباي كره اي ايجاد كرد.

براي تهيه اين كتاب به سايت انتشارات برآيند مراجعه كنيد.

بلندمدت اين دانشگاه بر جذاب نويسي براي دانشجويان ان رفتار مي كرد. راهبرد ساده و بلندمدت اين

مساله ها؛ آنهايي كه تازه دوران دبيرستان را تمام كرده بودند و مسير . . كردند. در اصل به محوطه خوش منظره نيوهمپشاير بياييد و از آموزش و مناسب بهره مند شويد». بازاريابي و خدمات رساني براي همه افراد، صرف نظر سياست ها و مدل هاي ارائه خدمات در اين دانشكده طوري طراحي شده بودند كه براي دانشجوي معمولي جذاب باشند؛ كسي كه واقعا وجود نداشت

براي همه» يادآور معماي ميلك شيك بود، فقط در اين نمونه، آنها سعي داشتند آموزش مناسبي را براي همه دانشجويان (متوسط) طراحي كنند.

چه كاري واقعا باعث ميشد تا دانشجويان سراغ دانشگاه نيوهمپشاير جنوبي بيايند؟ آن طور كه لي بلانس مي گويد، با پرسيدن يك سؤال از آنها توانستند به بينش مهمي برسند. اين پرسش نه فقط يك پاسخ، بلكه در پاسخ داشت. چندين دهه بود كه رويكرد دانشگاه نيوهمپشاير جنوبي براي پذيرش فارغ التحصيلان دبيرستان تقريبا هيچ تغييري نكرده بود. اين دانشگاه براي موفقيتش، به بازاريابي سنتي و تبليغ دهان به دهان متكي بود كه در آن، دانشگاه نيوهمپشاير جنوبي درباره كمك هزينه هاي مالي با چشم انداز شغلي آينده بسيار مبالغه مي كرد. اما از ديدگاه كارهاي مشتريان، به گفته ليبلانس، اين دانشگاه باور داشت كه وقتي دانشجويان احتمالي در محوطه دانشگاه چرخ مي زنند، پرسشهاي زيادي در اين خصوص برايشان به وجود نمي آيد. والدين اين دانشجويان گاهي چنين پرسش هايي را مطرح مي كردند، اما خود دانشجويان به موضوعات كاملا متفاوتي توجه داشتند. پرسش هاي دانشجويان حول تجاربي بود كه سالها انتظارش را مي كشيدند و اميدوار بودند كه در كالج آنها را داشته باشند. «آيا شما تيم ورزشي اي داريد كه من آن را تشويق كنم؟ آيا ش ما ديوار سنگ نوردي داريد؟ آيا من مي توانم تعامل زيادي را با استادان تمام وقت داشته باشم و گفت وگوهاي طولاني اي را درباره معناي زندگي با آنها

: دانشجويان احتمالي آينده، بعد از فارغ التحصيلي از دبيرستان و دور شدن از براي اولين بار، به ابعاد كاركردي تحصيلشان توجه ندارند. آنها براي گذران سنين بلوغ

ته نيوهمپشاير جنوبي مي آمدند. دانشگاه براي حدود سه هزار دانشجوي درحال بلوغي كه ساليانه انتظار ثبت نامشان را مي كشيد،

اليانه انتظار ثبت نامشان را مي كشيد، رقباي فراواني داشت. دراصل چند دانشگا؟

شمار و باسابقه، مانند دانشگاه نيوهمپشاير يا دانشگاه فرانكلين پيرس، وجود سال كم وبيش براي مجموعه يكساني از متقاضيان با هم رقابت مي كنند. در اين نگاه دقيقا ميدانست كه معمولا چه اتفاقي مي افتد؛ عده اي را براي ثبت نام به دست

دست مي دهد. بقيه نيز به عنوان دنبال كننده او را مي شناختند. اين نسبت به تغيير نكرده بود و به سختي امكان داشت رشدي را متصور شد.

محلي انگشت شمار و باسابقه، مانند دانشه دارد كه هر سال كم وبيش براي مجموع رقابت، دانشگاه دقيقا ميدانست مي آورد و عده اي را از دست ميدهد.

اين مطلب بخشي از كتاب پيروزي آگاهانه هست

بازديدكنندگان به دنبال كنندگان دائم، تعداد دنبال كنندگان دائم به تعداد با فروش و تعداد بازديدكنندگان به ميزان فروش محصولات را دو برابر كنيد. اين اعداد و سرگرم كننده اي تبديل ميشوند كه به واسطه آن مي توان استراتژي هاي جديد استراتژي هايي كه ميتوانند تأثير زيادي در افزايش سود خالص داشته باشند. درك ما

پري كه يك مشتري طي مي كند، به قدري مهم است كه ميتواند به شما براي خلق الگويي سيستماتك كند و درنهايت، هدف شما براي ادامه كسب و كارتان، يعني افزايش فروش و سودآوري، باحا كند. درك چگونگي ورود مشتريان و مسيري كه طي مي كنند، براي موفقيت در هر شغلي حيات است. متأسفانه، در بسياري از موارد، سود خالص مهم تر از تجربيات افرادي در نظر گرفته مي شود كه باعث به وجود آمدن آن شده اند. همان طور كه با وسواس به فكر خلق لحظاتي خاص براي طرفداران واقعيتان هستيد، همواره بايد به سختي تلاش كنيد تا افراد جديدي به اين قيف وارد كنيد. البته اين كار ميتواند بسيار خسته كننده و پرهزينه باشد. من مي خواهم كه شما خسته نشويد و دست از تلاش برنداريد؛ مي خواهم به شما كمك كنم ارتشي از طرفداران واقعيتان بسازيد.

اين كتاب مسيري را بررسي مي كند كه افراد براي تبديل شدن به طرفدار واقعي برند شما طي مي كنند: افرادي كه با شما آشنا مي شوند، چگونه به شما علاقه مند مي شوند؟ چگونه به هواداران دو آتشه تان تبديل مي شوند؟ چگونه از شما حمايت مي كنند و كارهاي شما را به اشتراك مي گذارند؟ به طوري كه انگار زندگي آنها به شما وابسته است. من چندين استراتژي اثبات شده به شما ارائه خواهم داد كه برندهاي مختلف براي آن كه مخاطبانشان را به قله هرم برسانند از آن استفاده كرده اند. فرقي نمي كند كه شما سازنده اي منفرد باشيد، مانند عضوي از يوتيوب، يا يك شركت عظيم با هزاران كارمند، مانند خود يوتيوب، در هر صورت اين كتاب به شما كمك خواهد كرد تا تعداد مخاطبان فعالتان را افزايش دهيد و از انجام آن لذت ببريد.

خلق تجربياتي كه مخاطبان شما را به فعاليت و تحرك وادار كند و باعث برقراري ارتباط آنها با شما شود، هيجان انگيز است و چيزي سرگرم كننده تر از سود خالص و نگراني در مورد نرخ تبديل و بهينه سازي است. درست است كه اين موارد مهم هستند، اما اگر از انجام دادنشان لذت ببريد، خوشحال تر خواهيد شد و تجارت شما رونق بيشتري خواهد گرفت.

پس هيجان زده باشيد، زيرا قرار است با استفاده از تاكتيك ها، استراتژي ها و داستان هاي اين كتاب راهنما و الهام بخش براي جذب طرفداران واقعي به سفري فوق العاده برويد.

در بخش يك، با شروع از پايين هرم، به شما روشهاي مختلف تبديل مخاطبان معمولي را به مخاطبان فعال نشان خواهم داد. شما برخي از روشهاي هوشمندانه برندهاي مختلف، چه بزرگ و چه كوچك، را ياد مي گيريد كه از طريق آن، مخاطبان معمولي شان را به مرحله فعال رسانده اند. از جمله اين برندها مي توان به شركت بازي هاي ويدئويي «بليزارد»

اين مطلب بخشي از كتاب طرفداران دو آتشه برآيند هست

برنامه محتوايي يك ساعته برآيند كتابيست خواندني كه در زير بخشي از آن آمده است:

قرار نيست كل مطالب محتوايي الزاما در قالب مجموعه ارائه شوند. مي توان از طريق ايميل يا ويدئو نيز چنين مطالبي را منتقل كرد.براي اينكه خوانندگانتان را از مرحله اي به مرحله ديگر ببريد، به اين سؤال پاسخ علت درجازدن مخاطبم در اين مرحله چيست؟ من و محتوايم چگونه مي توانيم او را به مرحله بعد ببريم؟ »

بياييد با مثال هايي از دنياي واقعي، نحوه پاسخ دادن به اين سؤال را بررسي كنيم. عنوان راهنماي آموزشي من «ليست هاي ايميل به زبان ساده» است. مهم ترين مشكلي كه راهنماي آموزشي من حل مي كند: نميدانم چه نوع ايميلي را بايد براي مشتركانم بفرستم. نميدانم چگونه بايد مجموعه ايميل هاي خوشامدگويي را بنويسم. راه حلي كه راهنماي آموزشي من ارائه مي دهد: كمك به بلاگرها و كارآفرينان مستقل در تعيين استراتژي و برنامه ريزي براي ليست ايميلشان. قبل از اينكه شخصي آماده خريد راهنماي آموزشي من باشد، از چه مسائلي بايد آگاه شود: چرا محصول‌نويسي صرفا به معني طولاني ترشدن ليستتان نيست. چرا ارائه مطالب مفيد به اعضاي ليست ايميل اهميت دارد.

نياز به ارسال منظم ايميل به اعضاي ليست اگر به محتواي بلاگم در اين گروه توجه كنيد، هر مطلبي نقش فرم فروش مفصلي را براي راهنماي آموزشي « ليستهاي ايميل به زبان ساده » ايفا مي كند كه خواننده را آماده خريد راهنماي آموزشي مي سازد.

مثال بازاريابي اينترنتي بعدي مربوط به وانسا، يكي از خوانندگانم است كه مي خواهد درباره شكل دادن به اعادتهاي جديد و شكستن عادتهاي قديمي، كتاب الكترونيكي بفروشد. مشكل اصلي كه اين كتاب الكترونيكي مطرح مي كند: ناتواني در شكستن عادتهاي قديمي راه حلي كه اين كتاب الكترونيكي فراهم مي سازد: اين كتاب الكترونيكي كمك مي كند تا فقط در سي روز، گامهايي كوچك براي شكستن عادت هاي قديمي برداريد.

قبل از اينكه شخصي آماده خريدن اين كتاب الكترونيكي باشد، از چه مسائلي بايد شود: براي شكستن عادتهاي قديمي، محتواي خلاق ساده اي وجود دارد. چرا طرزفكر، بزر مانع است.

در ادامه، نمونه هايي از مطالب محتوايي وانسا را بررسي مي كنيم.

قبل از اينكه پاتريشيا استخدام شود، بايد آگاهي خود را در اين زمينه ها افزايش دهد: و چه نوع وظايفي بايد برون سپاري شوند؟ و قيمت مناسب كدام است؟ و از كجا ميتوان دستيار مجازي خوب پيدا كرد؟ • چگونه مي توان دستيار مجازي خوب را انتخاب كرد؟

نمونه هايي از مطالب محتوايي كه پاتريشيا توليد كرده است، به اين شرح هستند: ١. ده زنگ خطر كه هنگام استخدام دستيار مجازي بايد به آنها توجه كنيد. (جلب توجه به مشكلات موجود، با اين هدف كه مخاطب به اعتبار او پي ببرد) . چرا ايدۀ « خودت انجام بده»

برندسازي هزاران دلار به شما ضرر زده و فرصتها را نابود كرده است. جلب توجه به مشكلات موجود) . هزينه عدم تمركز بر رشد و توسعه چيست؟ (جلب توجه به مشكلات موجود) ، انجام دادن چه وظايفي را مي توانيد به دستيار مجازي خود محول كنيد؟ (منافع) اله، ايا با دستيار مجازي كار مي كنيد؟ بيست نكته كه قبل از شروع كار بايد مطرح كنيد.

براي خريد اين كتاب و مطالعه بيشتر به سايت انتشارات برآيند مراجعه كيد.

چند هفته پس از آن اعلاميه قرار شد با جرمي و تعداد ديگري از طرفداران پادكس صرف قهوه در يك كافه دور هم جمع شويم. آن اتفاق نيفتاد، چون من لغوش كردم از مقدمه چيني و ابراز علاقه مندي، خودم را در يك ميزگرد رسمي كه گروه مغز متفكرنا مي شد، يافتم. اين اولين تجربه من بود تا جزئي از يك بحث باشم. قبلا شنيده بودم كه جم وجرمي در اين باره در برنامه شان صحبت كرده بودند. هر نفر حدود پانزده دقيقه فرصت داري كه درباره قابليت هايش صحبت كند و از افراد حاضر در گروه درخواست كند تا در صورت تمايل در اين مسير به او كمك كنند. من هرگز در زندگي ام اين قدر مضطرب نبودم، چون چيزي حتي شبيه به يك تجربه تجارت واقعي را نداشتم تا بخواهم درباره آن صحبت كنم. فقط يك وب سايت با ظاهري بي ارزش براي كمك به شركت كنندگان آزمون ال اي ايدي ساخته بودم كه روزانه ۵ الي ۱۵ دلار آن هم از طريق تبليغات برايم درآمدزايي داشت. اين ميزان پول براي ادامه زندگي ام كافي نبود و قطعا چيزي نبود كه به انجام آن افتخار كنم و بخواهم آن را با ساير افراد گروه به اشتراك بگذارم، به خصوص پس از شنيدن حرفهاي ديگران. در اين جمع، يك نويسنده آگهي هاي تبليغاتي بود كه به ازاي هر مشتري، بيش از پنج هزار دلار دريافت مي كرد. همچنين، يك كارشناس تناسب اندام و بدنسازي كه از طريق فروش دوره هاي آنلاين، درآمد كسب مي كرد و يك نويسنده كه تعدادي از كتاب هايش در ليست كتابهاي پرفروش قرار داشت. من احساس مي كردم قطعا به اين گروه تعلق ندارم. زماني كه نوبت به من رسيد دوست داشتم هرچه زودتر تمام شود تا بتوانم حرف هاي ديگران و بيشتر از همه، كارهاي معركه جرمي را بشنوم. هنگامي كه شروع به تعريف كردن داستان راه اندازي سايت آزمون ال اي اي»

كردم، كه براي كمك به داوطلبان اين آزمون طراحي شده بود، بازخوردهايي گرفتم كه خيلي زود ديدگاه كاملا متفاوتي از كارم و آنچه قابل اجرا بود در من ايجاد كرد. وقتي افراد گروه از ميزان ترافيك سايت من اطلاع يافتند ( بالاي پنج هزار بازديدكننده در روز)

متعجب شدند. و زماني كه شنيدند هيچ قدمي براي تبليغات بابت كسب درآمد از طريق سايت برنداشته ام، بيشتر مشتاق شدند تا من را در انتخاب مسير درست راهنمايي كنند. فرياد جرمي را به ياد دارم كه مي گفت: «

يت! تو بايد يك كتاب الكترونيكي ايجاد كني و در سايتت بفروشي.»

حرف او منطقي و درست بود. من به واسطه مخاطباني كه در كسب و كار با خود همراه كرده بودم، يك فرصت طلايي براي ايجاد يك جريان درآمد منفعل داشتم. بنابراين، ساعاتي بعد از آن شب، وقتي به خانه رفتم، ساخت كتاب الكترونيكي را آغاز كردم. چندين هفته آخرشبها را براي جمع آوري آن وقت گذاشتم تا اين كه اولين فروشم را در روز بارگذاري آن ثبت كردم. اين گونه وارد تجارت شدم. مشتري به دست آورده بودم و احساس فوق العاده اي را تجربه مي كردم. پس از آن، تنها چند ماه طول كشيد تا اولين طرفدار واقعي ام را پيدا كنم.

اين مطلب بخشي از كتاب طرفداران دو آتشه هست.